سیدرضا پورغفاری - دانشجو دکتری مدیریت دولتی گرایش رفتار سازمانی، دانشکده مدیریت و علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد کرمان، کرمان، ایران
علیرضا منظری توکلی - دانشیار، گروه روانشناسی، دانشکده مدیریت و علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد کرمان، کرمان، ایران
سنجر سلاجقه - دانشیار مدیریت، گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد کرمان، کرمان، ایران.
مهدی دهقانی سلطانی - استادیار گروه مدیریت دانشکده علوم اداری و اقتصاد دانشگاه ولی عصر(عج) رفسنجان، رفسنجان، ایران.
مهدی ابراهیمی نژاد رفسنجانی - دانشیار و عضو هیات علمی دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه شهید باهنر کرمان، کرمان، ایران.

هدف اصلی از انجام این پژوهش شناسایی ابعاد و مولفه­های آوای کارکنان در ستاد مرکزی بانک کشاورزی و شعب آن بانک در تهران بزرگ است. این پژوهش از جمله پژوهش­های کیفی است که از نظر هدف در رده پژوهش­های کاربردی و از نظر روش انجام در مقوله پژوهش­های توصیفی و از نظر گردآوری داده­ها و جمع­بندی روش، تحلیل محتوا است. برای این اقدام، در گام اول متون تخصصی آوای کارکنان از جمله مقالات داخلی، خارجی، کتاب­ها و نشریات معتبر مورد مطالعه قرار گرفت و در گام بعدی با انجام مصاحبه با خبرگان بانک کشاورزی ابعاد آوای کارکنان شناسایی شد. در این پژوهش۱۶ خبره جامعه هدف شامل مدیران، روسا و کارشناسان حوزه­های ستاد و شعب بانک حوزه مدیریت حضور داشته که با روش گلوله برفی هدفمند شناسایی و مصاحبه با آن­ها به روش عمیق نیمه ساختار یافته انجام گردید. نتیجه این­­که، تعداد ۳۰ درون مایه مجمل مصاحبه­ها و ۸ مولفه در قالب ۴ بعد برای آوای کارکنان شامل آوای سودمند (با نیت رفع چالش­های محیط کار و ترقی جایگاه بانک)، آوای بهره­مند (با هدف رفع چالشی­های شخصی و کسب منفعت)، آوای سازگار( با نیت جلوگیری از بروز مشکلات شخصی و دوری از تنش با همکاران) و آوای انذار (با هدف ممانعت از رفتارهای ناصواب، خارج از عرف و قانونی) شناسایی شدند.

آوای کارکنان, آوای سودمند, آوای بهره مند, آوای سازگار, آوای انذار