حسین میرزایی - عضو هیات علمی گروه علوم اجتماعی دانشگاه فردوسی مشهد- ایران.
لاله فتحی - کارشناسی ارشد جامعه شناسی و دبیر آموزش و پرورش ناحیه ۷ مشهد.

مهم­ترین سرمایه و ابزار رقابتی هرسازمانی جهت ارائه خدمات بهتربه مشتریان، کارکنان آن می باشد؛ از این­ رو شناخت رضایت شغلی آنان اهمیت اساسی دارد. این مطالعه با هدف «سنجش رضایت شغلی کارکنان شرکت گاز استان آذربایجان­شرقی و عوامل موثر بر آن» در سال ۱۳۸۸ انجام یافته است. در این مطالعه توصیفی مقطعی ۳۴۲ نفر به عنوان نمونه تحقیق در نظر گرفته شد. ابزار سنجش رضایت شغلی، پرسشنامه مینه سوتا (MSQ) بوده است و مدل تحقیق ترکیبی از تئوری های مزلو، بروفی، مک کله لند، هرزبرگ بوده که متغیرهای مستقل تحقیق از آن ها استخراج شده است. نتایج به دست آمده نشان داد که میانگین رضایت شغلی کارکنان این شرکت ۷/۶۹ از ۱۰۰ بوده و از بین متغیرهای مستقل تحقیق به ترتیب متغیرهای«میزان رضایت از امکانات رفاهی»، «آموزش و تشویق کار گروهی»، «رفع نیازهای اجتماعی»، «تضاد و ابهام نقش» بیشترین ارتباط را با میزان رضایت شغلی افراد مورد مطالعه داشته است.

رضایت شغلی, کارکنان, شرکت گاز, آموزش