اکبر رحیمی - استادیار دانشگاه صنعتی مالک اشتر
مهدی برارنیا فیروزجایی - ارشد مدیریت تکنولوژی دانشگاه صنعتی مالک اشتر
محمدمهدی میرزایی - ارشد مهندسی صنایع دانشگاه صنعتی مالک اشتر

هدف این مقاله ، مروری کلی بر مفاهیم اصلی و مدلهای بلوغ مدیریت کیفیت صنایع مختلف می باشد. هر کدام از مفاهیم و مدلها ارئه شده در این تحقیق می تواند به طور جداگانه و مبسوط مورد مطالعه قرار گیرد، ولی تحقیق حاضر با روش مروری به دنبال ارائه تحلیل مختصر درباره مدلها و مفاهیم و مولفه های مشترک مرتبط با مدلهای بلوغ مدیریت کیفیت می باشد. مطالب در دو بخش کلی است ؛ بخش اول: مجموعه مفاهیم مرتبط که برای درک بخش دوم ضروری است . بخش دوم: مرور مدلهای بلوغ مدیریت کیفیت صنایع تجارت الکترونیکی ، ساختمانی و پیمانکاری ، دفاعی است . یافته های این بررسی مروری مدلهای مورد نظر نشان می دهد که رضایت مشتری ، مدیریت فرآیند، همسویی استراتژیک ، اندازه گیری و کنترل، بهبود مستمر، مشارکت ، مدیریت اطلاعات، فرهنگ شرکتی و هزینه کیفیت نقش مهمی در ارزیابی بلوغ مدیریت کیفیت قرار دارند.

مدیریت کیفیت ، مدلهای بلوغ مدیریت کیفیت ، صنایع مختلف .