زینب رضایی - کارشناس ارشد مدیریت دولتی(گرایش مالی)

لجستیک با رویکرد بازاریابی را می توان بخش اصلی لجستیک پیشرفته و امروزی دانست. پر واضح است که دیگر، بازاریابی و تحقیقات پیرامون آن، یک هزینه نیست و کامال به نوعی سرمایه گذاری تبدیل شده است. بازارگرایی یکی از جنبه های فرهنگ سازمانی است که در آن کارکنان بالاترین ارزش را به سودآوری بنگاه و نگهداری مشتری از طریق ایجاد ارزش برتر می دهند. بازارگرایی یک نوع هنجار رفتاری است که در سرتاسر سازمان گسترش یافته و از طریق نو آوری پاسخگوی نیازهای حال و آتی بازار و مشتری است. با افزایش رقابت در عصر حاضر و تغییر و تحولاتی که در فن آوری های امروزی وجود دارد، سازمانها برای رویارویی و مقابله با عدم اطمینان، حفظ موقعیت، گسترش عرصه رقابتی خود و بهره گیری مناسب از منابع نیاز به نوآوری و بهبود عملکرد در محصولات و خدمات خود دارند. عوامل متعددی در بهبود نوآوری و عملکرد نوآوری نقش ایفا می کنند. جدیدترین مطالعات در آغاز هزاره سوم(۲۰۰۲ )، چالشی بالقوه را بین بازارگرایی و گرایش کارآفرینانه در راستای دستیابی به عملکرد برتر کسب و کار، نشان می دهد. این مسئله برای بازاریاب ها تشویش برانگیز و متاثرکننده است زیرا می تواند بدین معنا باشد که بازارگرا بودن، مختص شرکتی است که صرفا، سعی در کارآفرینی و نوآوری دارد. براین اساس عملکرد کسب وکار از سه جزء تشکیل شده است که عبارتند از عملکرد بازار؛ عملکرد مشتری و عملکرد مالی. در عملکرد مشتری بر وفاداری و رضایت مشتری و در عملکرد بازار بر مقدار فروش، رشد فروش و سهم بازار تاکید می شود. عملکرد سازمانی در واقع عملکرد شرکت در زمینه های مالی و غیر مالی می باشد.

بازارگرایی، سازمانها