علی اکبر استادیان - دانشجوی دکتری، مدیریت دولتی، گرایش منابع انسانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه لرستان، لرستان، ایران
رضا سپهوند - گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه لرستان، لرستان، ایران

هدف: هدف این پژوهش، تدوین استراتژی پاداش برای سازمان­ های مشمول مدیریت خدمات کشوری است که بر اساس مدل هی­ گروپ و شاخص ­های کار شایسته انجام شده و به عنوان مطالعه موردی، اداره کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان قم، در نظر گرفته شده است.طراحی/ روش شناسی/ رویکرد: با مراجعه به مستندات و منابع کتابخانه ­ای و اخذ نظر خبرگان، مولفه­ های موثر بر پرداخت پاداش ­های در اختیار سازمان و مدیریت در سطح خرد (درون سازمانی)، شناسایی شده است. سپس با مشارکت و مصاحبه با پنج خبره دانشگاهی سازمانی و استفاده از مدل تجزیه و تحلیل اهمیت- عملکرد، اهمیت هر مولفه مشخص شده است. در ادامه، برای سنجش ادراک کارکنان و عملکرد (وضعیت اجرایی فعلی) دستگاه، تعداد ۱۵ نفر از کارکنان آن، انتخاب و نظرسنجی به عمل آمد.یافته­ های پژوهش: بعد از تجزیه و تحلیل طبق مدل IPA، یافته­ های پژوهش نشان داد شکاف بین وضعیت مطلوب و وضعیت فعلی در نظام پرداخت پاداش، وجود دارد و مولفه­ های عملکرد- شناخت، حمایت و گفتگوی اجتماعی، نیاز به تمرکز بیشتر و تقویت دارد. استمرار مولفه­ های حقوق، مطلوب و لازم است ولی در استفاده از برخی از مولفه ­های تعادل کار- زندگی و مزایا افراط شده و صرفه جویی در آن لازم است. علاوه بر این، مولفه فرصت­ های پیشرفت در مورد پژوهش، اهمیت پایینی در تدوین استراتژی پاداش دارد.محدودیت­ ها و پیامدها: مطالعه حاضر، محدود به پاداش­ های در اختیار مدیریت و سازمان­ های دولتی می ­شود. بنابراین کاربرد آن متوجه سطح خرد پاداش­ های سازمان ­های دولتی مشابه می­ شود. پیشنهاد می­ شود در مطالعات بعدی، با نمونه گیری وسیع ­تر، انواع دیگر سازمان­ ها از دیدگاه کلان هم مورد مطالعه قرار گیرد.پیامدهای عملی: مدیران و پژوهشگران، می­ توانند از نتایج این پژوهش، برای بررسی وضعیت سازمان خود و تدوین و بهبود استراتژی­ های پاداش بهره مند شوند.ابتکار یا ارزش مقاله: این پژوهش، با ارائه چارچوب ابتکاری و تلفیقی، راهنمای خوبی برای شناسایی شکاف و نقاط ضعف سیستمهای جبران خدمت و بهبود استراتژی­ های پاداش تلقی می­شود و در این راستا، پیشنهادهایی در قالب ارائه پاداش­­ های رابطه­ ای و مبادله ­ای موثرتر، ارائه داده است.نوع مقاله: مطالعه موردی

پاداش, نظام جبران خدمات, قانون مدیریت خدمات کشوری, هی گروپ, کار شایسته