کیفیت خدمات اماکن ورزشی-تفریحی شهرداری مشهد با رویکرد شهر دوستدار سالمند در سال
محل انتشار: مجله سالمندشناسی، دوره: 7، شماره: 4
سال انتشار: 1401
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 160
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_JOGE-7-4_008
تاریخ نمایه سازی: 16 اردیبهشت 1402
چکیده مقاله:
مقدمه: رشد جهانی جمعیت سالمندان برای ارائه کنندگان خدمات بهداشتی و درمانی و جامعه ای که سالمندان در آن زندگی می کنند یک چالش مهم محسوب می گردد؛ لذا هدف پژوهش حاضر بررسی کیفیت خدمات اماکن ورزشی-تفریحی شهرداری مشهد با رویکرد شهر دوستدار سالمند در سال ۱۳۹۸ بود.
روش کار: پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش اجرا میدانی محسوب میشود. جامعه آماری شامل سالمندان ۶۰ سال به بالا ساکن شهر مشهد در سال ۱۳۹۸ بود. با استفاده ازشیوه نمونهگیری کوکران، و با توجه به جمعیت کل افراد ۶۰ سال به بالا ساکن شهر مشهد (۲۲۴۸۱ نفر) حجم نمونه ۳۷۸ نفر به صورت نمونه گیری خوشه ای تعیین شدند. از پرسشنامههای مشخصات جمعیت شناسی، پرسشنامه وضعیت اجتماعی-اقتصادی و پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات پاراسورمان و همکاران استفاده شد. از آزمون های آماری کولموگروف اسمیرنوف،آزمونهای ناپارامتری ویلکاکسون، رتبهبندی فریدمن، اندازهگیری مکرر و آزمون تعقیبی بنفرونی برای تجزیه و تحلیل دادهها استفاده شد. مقدار احتمال ۰۵/۰=α، در نظر گرفته شد.
یافته ها: نتایج نشان دادند که از بین ابعاد پنجگانه کیفیت خدمات مدل سروکوال، بعد تضمین (۷۰/۰±۷۳/۳) در رده اول و بعد همدلی (۰۸/۱±۳۲/۳) در رده پنجم قرار گرفتند. همچنین در مقایسه بین امتیاز ادراکات و انتظارات در همه ابعاد، شکاف منفی وجود داشت. بیشترین شکاف منفی (۷۴۷/۰-) مربوط به بعد تضمین بود. ابعاد قابلیت اعتماد (۷۰۸/۰-) عناصرعینی (۶۸۵/۰-) همدلی (۴۹۶/۰-) و پاسخگویی (۴۰۰/۰-) نیز به ترتیب در رتبههای بعدی بودند.
نتیجه گیری: با توجه به نتیجه پژوهش حاضر مبنی بر وجود شکاف منفی در کیفیت خدمات اماکن ورزشی، میتوان گفت برنامهها و خدمات اماکن ورزشی شهرداری مشهد انتظارات سالمندان را برآورده نکرده است. نتایج نشان میدهند که درک از کیفیت خدمات با توجه به جنس و گروههای سنی شرکت کننده متفاوت است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
زینت ابراهیمی
Islamic Azad university
هلن نظری
Education departmen
پریوش پیرکی
Islamic Azad university
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :