محمد حسامی - کارشناسی حسابداری، حسابداری دولتی، مرکز آموزش علمی کاربردی سازمان مدیریت صنعتی، مشهد، ایران
مریم حمیدی - کارشناسی علوم اجتماعی، پژوهشگری، دانشگاه پیام نور، نیشابور، مشهد، ایران
غلامعباس کلانتر - دکتری روانشناسی، علوم تربیتی، دانشگاه فردوسی، مشهد، ایران
محبوبه جلائی یزدی نژاد - کارشناسی ارشد ارتباطات اجتماعی، ارتباطات، دانشگاه آزاد اسلامی، قوچان، مشهد، ایران

امروزه، کارکنان به طور فزاینده ای می خواهند فراتر از الزامات نقش رسمی خود بروند تا به سرزندگی سازمانی کمک کنند. همچنین رشد سریع فناوری و پیچیدگی فعالیت های روزمره ایجاب می کند که کارکنان رفتار شهروندی سازمانی را بیاموزند و در هر سازمانی از آن به نحو مطلوب استفاده کنند. از سوی دیگر، رفتار شهروندی با متغیرهای مهمی مانند رضایت شغلی، نگهداری سیستم، بهره وری سازمانی و عملکرد شغلی مرتبط است. بنابراین با توجه به اهمیت موضوع این تحقیق، هدف این پژوهش بررسی رابطه رفتار شهروندی سازمانی با عملکرد شغلی کارکنان در قالب یک مطالعه کاربردی پیمایشی است. داده ها و اطلاعات از طریق پرسشنامه استاندارد جمع آوری و سپس در محیط نرم افزار spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت، مدل تحقیق فرضی با لیزرل، آزمون و مدل نهایی ارائه شد و در نهایت راهکارهای بهبود ارائه شد. همچنین نتایج نشان داد که بین رفتار شهروندی سازمانی کارکنان و عملکرد شغلی آنها رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد. بررسی رابطه بین عملکرد شغلی و ویژگی های جمعیت شناختی نیز نشان داد که بین متغیر عملکرد شغلی و متغیرهای مدرک تحصیلی و سابقه کار رابطه مثبت و معناداری وجود دارد، اما بین متغیر عملکرد شغلی و سایر ویژگی های جمعیت شناختی رابطه وجود ندارد. در نهایت با توجه به اهمیت رفتار کارکنان در سازمان و با توجه به اینکه از جمله مواردی است که بر عملکرد کلی سازمان تاثیر می گذارد، رفتار شهروندی سازمانی و عملکرد شغلی است. با شناسایی و سپس تقویت نقاط قوت و اصلاح نقاط ضعف در راستای اهداف کلی سازمان و بهبود وضعیت فعلی آن قدم برداشت.

رفتار شهروندی، سازمان، عملکرد شغلی، کارکنان سازمان