الناز وکیلی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد چالوس، چالوس
مهران مختاری بایع کلایی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد چالوس، چالوس

هدف مطالعه تبیین رابطه مهارتهای ارتباطی و استرس ادراک شده با نقش میانجی سلامت عمومی پرستاران در بیمارستان بهارلو تهران بوده است. روش تحقیق در این مطالعه توصیفی از نوع همبستگی و از لحاظ هدف کاربردی بوده و جامعه آماری پرستاران بیمارستان بهارلو تهران به تعداد ۵۰۰ نفر میباشند که به کمک جدول مورگان و از روش نمونه گیری تصادفی ساده ۲۱۷ نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها، شامل پرسشنامه مهارت های ارتباطی بارتون (۱۹۹۰) با پایایی ۰/۹۲۶، پرسشنامه استرس ادراک شده کوهن و همکاران (۲۰۰۸) با پایایی ۰/۸۵۲ و همچنین پرسشنامه سلامت عمومی کارکنان گولدبرگ (۲۰۱۰ ) با پایایی ۰/۹۱۰ میباشد. برای سنجش روایی پرسش نامه ها از تحلیل عاملی تاییدی استفاده شده است. روش تجزیه و تحلیل داده ها، با استفاده از آمار توصیفی و آمار استنباطی (آزمون معادلات ساختاری به کمک نرم افزار(LISREL انجام شد. یافته های تحقیق حاکی از این است که بین مهارتهای ارتباطی و مولفه های آن (مهارت کلامی، مهارت شنود و مهارت بازخورد) و استرس ادراک شده با نقش میانجی سلامت عمومی پرستاران در بیمارستان بهارلو تهران رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. ولی بین مهارتهای ارتباطی و دو مولفه آن (مهارت شنود و مهارت بازخورد) با استرس ادراک شده به صورت مستقیم رابطه معناداری یافت نشد. ولی بین مهارت کلامی با استرس ادراک شده به صورت مستقیم رابطه مثبت و معناداری یافت شد. به طور کل میتوان نتیجه گرفت وجود مهارتهای ارتباطی و بالا بودن سلامت عمومی پرستاران به ادراک بهتر استرس (استرس ادراک شده) و کنترل آن از سوی پرستاران منجر میشود.

سلامت عمومی، مهارتهای ارتباطی، استرس ادراک شده.