امیرعباس سعیدی - دانشجوی کارشناسی ارشد برنامه ریزی شهریدانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران غرب،تهران،ایران

امروزه رشد سریع تقاضای حمل و نقل به ویژه در ساعات اوج درکلان شهرهای دنیا به یک مشکل جدی تبدیل شده است.سیستم حمل و نقل هوشمند یا به اختصار ITS به کارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات، برای بهبود عملکرد سیستم حمل و نقل است. در این پژوهش با توجه به ضرورت توجه به استفاده از ناوگان حمل و نقل عمومی در سطح شهر تهران و اهمیترضایت مندی ساکنان این شهر از خدمات ارائه شده این ناوگان به بررسی میزان رضایت مندی ساکنان منطقه ۲۲ از خدماتناوگان حمل و نقل عمومی (تاکسی و دوچرخه) پرداخته شد. با تهیه یک پرسشنامه محقق ساخته در قالب سوال مورد سنجشقرار گرفت. منابع مورد استفاده در این پژوهش، شامل منابع اینترنتی و تکمیل پرسشنامه می باشد. جهت تجزیه و تحلیل دادهها از روش های کمی و کیفی استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش شهروندان شهر بوده اند با استفاده از فرمول کوکران۳۸۳ نفر محاسبه گردید.نتایج نشان می دهد که بصورت کلی تهویه مطبوع تاکسی ها، نزدیکی ایستگاه های دوچرخه در مجاورتمراکز اداری و وجود علائم راهنما جهت دسترسی به ایستگاه های دوچرخه همگانی پایین ترین میانگین رتبه را به خود اختصاصداده است.همانطور که یافته ها تاکید می کند ارتقا زیرساخت های هوشمند و توجه به آن در سیستم حمل و نقل همگانی، میتواند زمینه ساز افزایش رضایتمندی شهروندان و گسترش استفاده از حمل و نقل عمومی در شهر تهران گردد

حمل و نقل هوشمند ، کنترل ترافیک، رضایت مندی، ITS