مریم کریمیان بستانی - استادیار، جغرافیا و برنامه ریزی شهری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد زاهدان
محمود ایرندگانی - دانشجوی دکترای جغرافیا و برنامه ریزی شهری ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد زاهدان
بهروز عامریان - دانشجوی دکترای جغرافیا و برنامه ریزی شهری ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد زاهدان
محبوبه حمیدی - دانشجوی دکترای جغرافیا و برنامه ریزی شهری ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد زاهدان

هدف از پژوهش حاضر بررسی عوامل موثر بر مدیریت خدمات شهری در شهر زاهدان می باشد. در این راستا با توجه به هدف پژوهش از روش پیمایش استفاده شده است به لحاظ سطح مطالعه، در دو سطح توصیفی و تبیینی (توصیفی- تحلیلی) استفاده گردید در واقع این پژوهش بر تاثیر عوامل موثر بر مدیریت خدمات شهری در شهر زاهدان تاکید دارد. این تحقق بر اساس وسعت مطالعه جزو تحقیقات پهنانگر (شهر زاهدان) است و بر اساس معیار زمان، مقطعی می باشد همچنین برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزارهای آماری چون SPSS، استفاده شده است در سطح استنباطی نیز برای آزمون فرضیات از آزمون خی دو، استفاده گردیده است درنهایت نتایج حاصل از پژوهش نشان داد که مشارکت جویی، شفافیت سازی، قانون مندی و بهره وری بر مدیریت خدمات شهری در شهر زاهدان تاثیر دارد. همچنین بهره وری و مشارکت جویی بیشترین تاثیر را بر مدیریت خدمات شهری در شهر زاهدان دارند.

مشارکت جویی، شفافیت، مدیریت خدمات شهری ، زاهدان