رضا توکلی راد - دکتری مدیریت فناوری اطلاعات (مدرس دانشگاه)، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران
فاطمه زرگران خوزانی - دکتری مدیریت بازرگانی (مدرس دانشگاه)، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران

این پژوهش به شناسایی عواملی می پردازد که تحقق تحول دیجیتال سازمانی برای موفقیت به آن نیاز دارد. هدف از آن، احصا عواملی است که سازمان ها در اجرای تحول دیجیتال باید در نظر داشته باشند. روش تحقیق، از نوع اکتشافی و توصیفی است و رویکرد تحلیل مضمون به کار برده شده است. ۱۲ خبره به صورت هدفمند در این پژوهش مشارکت داشتند. یافته ها نشان داد که ۵ حوزه کلیدی، در یک تحول دیجیتال برای سازمان حائز اهمیت است که عبارت اند از ۱) فرهنگ دیجیتال (شامل ارزش های فرهنگی دیجیتال، مدیریت دانش دیجیتال، فرهنگ پذیرای تغییر و تحول، فرهنگ سرعت و دقت در عملکرد، توسعه فرهنگ مالکیت معنوی)، ۲) فرایندسازی دیجیتال (شامل خودکارسازی فرایندها، تحلیل های دیجیتالی، سازمان دهی تکنولوژی های دیجیتال، ساختار منعطف مناسب دیجیتال، همسوسازی فرایندهای کسب وکاری، ارتباطات سازمانی دیجیتال)، ۳) فناوری های دیجیتال (کلیه فناوری ها ازجمله کلان داده، فین تک، بلاک چین و قراردادهای هوشمند، هوش مصنوعی، اینترنت اشیاء، رایانش ابری ۵G) ، ۴) فضای کاری دیجیتال (استخدام کارکنان دانشی، توسعه مهارت های دیجیتال، آموزش دیجیتال، اتاق فکر دیجیتال) و ۵) فعالیت دیجیتال (شامل توسعه محصول دیجیتال، توسعه نوآوری و ایده پردازی، مشتری مداری دیجیتال، کانال های توزیع دیجیتال، تعامل دیجیتال با مشتری، پشتیبانی دیجیتال، ایجاد و نگهداری پلتفرم های فروش دیجیتال و برقراری امنیت دیجیتال).

تحول دیجیتال، نقشه راه دیجیتال، تحول دیجیتال سازمانی، الگوی تحول دیجیتال، راهبرد تحول دیجیتال، انقلاب صنعتی چهارم