رحیم رستمی - گروه مدیریت بازرگانی، واحد قشم، دانشگاه آزاد اسلامی، قشم، ایران
پیام پاسلاری - استادیار گروه مدیریت بازرگانی واحد بندرعباس، دانشگاه ازاد اسلامی بندرعباس، ایران
وحید مکی زاده - استادیار دانشکده مدیریت و حسابداری، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه هرمزگان، هرمزگان، ایران

هدف تحقیق بررسی بررسی عوامل موثر بر خلق ارزش در صنعت گردشگری استان ایلام با استفاده از تکنیک دلفی و تحلیل محتوا است. روش تحقیق حاضر توصیفی- پیمایشی و مبتنی بر تکنیک دلفی همراه با تحلیل محتوا می باشد. جامعه آماری این تحقیق در بخش دلفی، شامل خبرگان صاحبنظران و کارشناسان باسابقه شامل، اساتید هیئت علمی دانشگاه های معتبر کشور و همچنین مدیران، کارشناسان و بازاریابان فعال در حوزه گردشگری در استان ایلام می باشد. شرایط مورد نظر در تحقیق حاضر شامل تحصیلات حداقل کارشناسی ارشد در حوزه بازاریابی یا مدیریت گردشگری، دارای سابقه کار اجرایی حداقل ۵ سال در حوزه گردشگری، برخورداری از سابقه پژوهشی در حیطه گردشگری یا بازاریابی و آشنایی با وضعیت گردشگری استان ایلام بود. . از این رو در پژوهش حاضر ۳۰ خبره در بخش دلفی شرکت کردند و برای انتخاب نمونه ها در این پژوهش از روش نمونه گیری هدفمند استفاده شد. پرسشنامه دلفی مشتمل بر ۹ مولفه اصلی و ۳۴ مولفه فرعی است که از روش تحلیل محتوا به دست آمد و طبق نتایج، عوامل موثر بر خلق ارزش در صنعت گردشگری استان ایلام شامل ۵ عامل اثرگذار «مدیریت برند مقصد»، «ادراک برند»، «مدیریت تجربه برند»، «مدیریت ارتباط با مشتری»، و «سیاست گذاری های کلان» از عوامل موثر بر خلق ارزش در صنعت گردشگری استان ایلام داشته باشند

خلق ارزش, صنعت گردشگری, استان ایلام, تکنیک دلفی, تحلیل محتوا