یزدان شیرمحمدی - دانشیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور، صندوق پستی، تهران، ایران، ۴۶۹۷- ۱۹۳۹۴، (نویسنده مسئول)
ابراهیم نصری - کارشناس ارشد، مدیریت جهانگردی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

اخیرا اپلیکیشن های برند تلفن همراه به عنوان ابزارهای بازاریابی مفیدی برای کمک به مشتریان موجود و بالقوه عمل می کنند و مصرف کنندگان را به شدت برای مشارکت با برندها ترغیب می کنند. حفظ کاربران برای اپلیکیشن های برند امری مهم تلقی می شود. در این پژوهش، به بررسی این موضوع که چگونه اپلیکیشن برند اسنپ به قصد تداوم مصرف کننده از منظر مشارکت مصرف کننده-برند (CBE) دست می یابد، پرداخته شده است. پژوهش حاضر به لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش تحقیق در زمره تحقیقات توصیفی پیمایشی قرار می گیرد. داده ها از طریق پرسشنامه برگرفته از ادبیات تحقیق در قالب مقیاس لیکرت، تهیه شد که پایایی آن با استفاده از معیار آلفای کرونباخ ۸۹۲/۰ =α تایید گردید. داده ها از ۲۰۰ نفر از کاربران اپ اسنپ که به عنوان گردشگر به اصفهان وارد شدند، جمع آوری شد. روش نمونه گیری این پژوهش در دسترس می یاشد. تحلیل-های آماری با استفاده از نرم افزار SPSS و آموس انجام شده و در آزمون تحلیل مسیر فرضیه ها از روش رگرسیونی استفاده شده است. یافته های پژوهش سه بعد CBE (پردازش شناختی، محبت و فعال سازی) را نشان داد که دارای روابط متقابل و مشترک منحصر به فردی هستند که قصد تداوم را ارتقا می دهند. سودمندی اطلاعاتی درک شده به عنوان یک انگیزه سودمندگرایانه عمل می کند، در حالی که سرگرمی و حضور اجتماعی به عنوان انگیزه های لذت جویانه درک می شود که همگی به روش های مختلف در CBE نقش دارند.

اپلیکیشن, برند, رسانه, حضور اجتماعی, گردشگری