نازنین رضائی چاهوکی - دانش آموخته کارشناسی ارشد، مد یریت بازرگا نی گرایش بازار یا بی، موسسه آموزش عالی حکیم طوس، مشهد، ا یران
مرتضی رجوعی - استاد یار گروه مدیریت، دانشگاه بین المللی امام رضا(ع)، مشهد، ا یران
هادی طاهرپورکلانتری - استاد یار گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی حکیم طوس، مشهد، ا یران

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر ترجیحات نام تجاری بر وفاداری رفتاری بواسطه نقش میانجی ارزش ادراک شده مشتریان درفروشگاه هایپرمی مشهدصورت گرفته است. این تحقیق از حیث هدف، کاربردی و ازحیث روش توصیفی و پیمایشی و بر اساس شیوه ی گردآوری دادهها از نوع همبستگی است.جامعه آماری این تحقیق کلیه ی مشتریان استفاده کننده از فروشگاه زنجیره ای هایپرمی مشهد، که به لحاظ زمانی در بازه زمانی پژوهش از این فروشگاهخرید میکنند منظور گردید،که حجم نمونه با توجه به نامشخص بودن جامعه با جدول مورگان محاسبه شد و با روش نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس۳۸۴ نفر برگزیده شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بود. تجزیه و تحلیل دادهها با استفاده از نرم افزارهای آماری SPSS و LISREL با روش مدلیابیمعادلات ساختاری صورت گرفت. نتایج نشان داد که ترجیحات نام تجاری بر وفاداری رفتاری تاثیرگذار است و ارزش ادراک شده نقش میانجی را ایفامیکند. همچنین روابط عمومی و تبلیغات کلامی بر ترجیحات نام تجاری تاثیر مثبت و معناداری دارد و تاثیر تبلیغات بر ترجیح نام تجاری مورد قبولواقع نشد.

ترجیح نام تجاری؛ وفاداری رفتاری؛ ارزش ادراک شده؛ فروشگاه هایپرمی.