زهرا فاتحی - دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی مالک اشتر، اصفهان
حسین وحیدی - استادیار، دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی مالک اشتر، اصفهان
صادق شهبازی - استادیار، دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی مالک اشتر، اصفهان

امروزه هیچ سازمانی نمی تواند ارزش استراتژیک وجود یک سیستم جبران خدمات کارکنان در سازمان را نادیده بگیرد، لذا این سیستم یکی از راهبردی ترین ابزارهای مدیریت منابع انسانی برای ایجاد و افزایش انگیزه درکارکنان است . هدف از انجام این پژوهش شناسایی عواملی است که برجبران خدمات کارکنان صف در مراکز دانشگاهی موثر هستند، بدین منظور در مرحله اول ۵۴ شاخص اثر گذار بر جبران خدمات کارکنان از ادبیات موضوع استخراج و در ۶ مولفه مسائل مالی و اقتصادی ، مزایا و امکانات رفاهی ،آموزش و تحصیل کارکنان،ویژگی های شغلی ، ویژگی های سازمانی و محیط کار و نظام ارزیابی عملکرد دسته بندی گردید. سپس بر اساس نظر خبرگان تحقیق و با انجام تجزیه و تحلیل مولفه های اصلی تعداد شاخص ها به ۳۷ عدد کاهش یافت و در ادامه با انجام آزمون نرمالیتی داده ها و آزمون دوجمله ای تعداد شاخص ها به ۳۰ عدد تقلیل پیدا کرد و در ذیل ۶ مولفه دسته بندی شد.

جبران خدمات؛کارکنان صف ؛ تجزیه و تحلیل مولفه های اصلی .