علی جعفری - کارشناس ارشد، بازاریابی ، دانشگاه آزاد اسلامی علی آباد کتول، مازندران، ایران
پرویز سعیدی - استادیار ، دانشگاه آزاد اسلامی علی آباد کتول، مازندران، ایران

تحقیق حاضر با هدف بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی بر ارزش ادراک شده مصرف کنندگان شرکت دلند الکتریک باتاکید بر نقش میانجی رضایتمندی مصرف کننده در استان گلستان انجام گرفته است. این تحقیق از بعد هدف کاربردیو از نظر روش توصیفی – پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق مشتمل بر کلیه مصرف کنندگان این شرکت میباشدکه تعداد آنها نامحدود در نظر گرفته میشود. با توجه به جدول مورگان حجم نمونه تعداد ۳۸۴ نفر میباشد که برایاطمینان از برگشت پرسشنامه تعداد ۴۰۰ عدد به صورت تصادفی ساده بین مصرف کنندگان توزیع گردید. دادههاتوسط معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزار لیزرل مورد تجزیه تحلیل قرار گرفت. نتایج حاکی از این بود کهمسئولیت اجتماعی بر ارزش ادراک شده مصرف کنندگان شرکت دلند الکتریک با تاکید بر نقش میانجی رضایتمندیمصرف کننده در استان گلستان تاثیر مثبت و معناداری دارد و در این راستا فرضیات تحقیق مورد تایید قرار گرفتند ودر انتها پیشنهاداتی ارائه گردید.

مسئولیت اجتماعی شرکت. رضایتمندی مصرف کنندگان. ارزش ادراک شده.