فهیمه پاکروان - استادیار، گروه بیماری های دهان، فک و صورت مرکز تحقیقات ایمپلنت های دندانی، پژوهشکده علوم دندان پزشکی، دانشکده دندان پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، اصفهان، ایران
زهره غلامی - دانشجوی دکترای حرفه ای، کمیته ی تحقیقات دانشجویی، دانشکده دندان پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی اصهان، اصفهان، ایران
فاطمه عباسی - استادیار، گروه بیماری های دهان، فک و صورت، مرکز تحقیقات ایمپلنت های دندانی، پژوهشکده علوم دندان پزشکی، دانشکده دندان پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، اصفهان، ایران

مقدمه: یکی از مشکلات و چالش های مطرح در زمینه دندان پزشکی، مسئله ی شکایات بیماران است که سبب نارضایتی، اتلاف وقت، هزینه و انرژی برای طرفین می شود. انجام این مطالعه می تواند برای دانشجویان و دندان پزشکان مفید باشد زیرا آنها را قادر خواهد کرد تا مواردی را که منجر به شکایت می شود شناخته و در دمان و برخورد با بیماران اصول اخلاق حرفه ای را رعایت نمایند. هدف از این مطالعه، بررسی رابطه ی میان پایبندی به اخلاق حرفه ای با شکایات دندان پز شکی در شهرستان ا صفهان در بین سال های ۱۳۸۸ تا ۱۳۹۸ می باشد. مواد و روش ها: در این مطالعه ی مقطعی، تعداد ۷۰۶ پرونده ی شکایت از دندان پزشکان در سازمان ن ظام پزشکی و معاونت درمان شهرستان اصفهان در بین سال های ۱۳۸۸ تا ۱۳۹۸ مورد بررسی قرار گرفتند و اطلاعات مورد نیاز استخراج گردید. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون های آمار توصیفی- تحلیلی استفاده شد. یافته ها: یک روند کلی افزایش در شکایات از دندان پزشکان مشاهده شد. بیشترین علت شکایت ها مربوط به برخورداری از دانش، م هارت، تجربه ی کافی (صلاحیت داشتن)، مشاوره و ا رجاع به دندان پزشک ذی صلاح دیگر، دریافت هزینه های اضافی، رفتارهای مخرب و خلاف شئون در محیط کار بود. فراوانی دندان پزشکان مرد و عمومی در پرونده ها بیشتر بود. نتیجه گیری: شکایات دندان پزشکی، روند صعودی داشتند و بیشترین علت شکایت از دندان پزشکان برخورداری از دانش، مهارت، تجربه ی کافی (صلاحیت داشتن)، مشاوره و ارجاع به دندان پزشک ذی صلاح دیگر بود.

اخلاق حرفه ای، دندان پزشک، شکایت