فاطمه امردادی بنه کهل - دانشجوی دوره دکتری مدیریت صنعتی
زهرا امردادی بنه کهل - دانشجوی دوره دکتری مدیریت دولتی

هدف تحقیق بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد مالی با نقش میانجی فرهنگ سازمانی در موسسههای زبان منطقه ۱ تا ۸ تهران می باشد. روش تحقیق علی و از نظر هدف کاربردی می باشد. جامعه آماریتحقیق حاضر شامل کلیه مدیران ، مسئولین و سرمایه گذاران موسسه های زبان منطقه ۱ تا ۸ تهران است کهتعداد آنان ۱۹۵ نفر است و به دلیل پایین بودن جامعه آماری از نمونه گیری صرف نظر شده است به منظور جمعآوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده است. هرچند پرسشنامه مورد استفاده در این تحقیق برگرفته از پرسشنامهاستاندارد می باشد ولی جهت اطمینان خاطر از روایی وهمچنین بومی سازی، این پرسشنامه در اختیار اساتیدقرار گرفت و پس از تغییرات جزئی نهایی گردیده و توزیع شده است. پایایی پرسشنامه ها به مقدار (۰/۷۷۲) به دست آمده است. آزمون کولموگروف- اسمیرنوف نشان از نرمال بودن توزیع نمونه آماری در این تحقیق دارد. برای آزمون فرضیه های تحقیق از معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل استفاده شده است. یافته های تحقیقحاکی از آن است که مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد مالی با نقش میانجی فرهنگ سازمانی تاثیر مثبت دارد.مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد مالی تاثیر مثبت دارد. مدیریت کیفیت جامع بر فرهنگ سازمانی تاثیر مثبتدارد. فرهنگ سازمانی بر عملکرد مالی تاثیر مثبت دارد. از نتیجه این تحقیق می توان نتیجه گرفت برای بهبودعملکرد مالی می بایست فرهنگ سازمانی تقویت گردد که برای این منظور بهبود مدیریت کیفیت جامع مهم است.

مدیریت کیفیت جامع ، عملکرد مالی ، فرهنگ سازمانی