فتانه ترکاشوند - دانشجوی دکتری علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بابل
سید علی اصغر رضوی - استادیار رشته علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشگاه آزاد اسلامی، بابل
میثم عاقلی - کارشناس ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه پیام نور

تحقیق حاضر، با هدف مطالعه رابطه بین مدیریت کیفیت جامع بر مدیریت دانش انجام گرفته است. به منظور سنجش مدیریت کیفیت جامع از مدل مالکوم بالدریج، شامل شش مولفه رهبری، برنامه ریزی استراتژیک، مشتری مداری، مدیریت فرایند، مدیریت منابع انسانی و تجزیه و تحلیل اطلاعات استفاده شده است. مدیریت دانش نیز شامل پنج فرایند کسب دانش، ایجاد دانش، اشتراک دانش، ذخیره دانش و کاربرد دانش در نظر گرفته شده است. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش در زمره تحقیقات توصیفی– پیمایشی قرار می گیرد. جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه مدیران، سرپرستان و کارشناسان سازمان اسناد و کتابخانه ملی بوده است. برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شده است، که با توجه به جامعه ۸۶۶ نفری کارکنان حجم نمونه مورد نیاز پژوهش ۲۶۶ نفر محاسبه شده است. ابزار گردآوری در این پژوهش ، پرسشنامه استاندارد بود که پایایی این پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ ۸۹۶/۰ تایید شد. برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از نرم افزار مدل سازی معادلات ساختاری Smart PLS استفاده شد. بر اساس یافته های پژوهش، فقط میان مولفه رهبری و مدیریت دانش در سازمان اسناد و کتابخانه ملی ارتباط مثبت و معناداری وجود داشت و ارتباط سایر مولفه های مدیریت کیفیت جامع با مدیریت دانش تایید نشده اند.

برنامه ریزی استراتژیک, مدیریت منابع انسانی, مدیریت کیفیت جامع, مدیریت دانش