راضیه شاحسنی - ۱- کارشناس امور قراردادهای حوزه معاونت مالی و اقتصادی شهرداری شیراز و کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، شیراز، ایران

استفاده از فناوری اطلاعات مالی بعنوان یک مزیت رقابتی نیاز به برنامه ریزی استراتژیک دارد تا بتوان از آن در تحقق اهداف استراتژیک شهرداری استفاده نمود. برای اینکه سیستمهای اطلاعاتی مالی بتوانند خدمات مناسب را در اختیار کاربران قرار دهند نیازمند در اختیار داشتن سخت افزار و نرم افزار مناسب و نیروی انسانی آموزش دیده و با انگیزه اند که در هر صورت، هزینه های بالایی را برای شهرداری ها در بر دارند. با عنایت به موارد فوق ضرورت دارد که شهرداریها به سنجش کیفیت خدمات سیستمهای اطلاعاتی مالی خود بپردازند و نتیجه آن را به عنوان بازخور وارد سیستم کرده ، در جهت بهبود عملکرد و افزایش کیفیت و بهره وری سیستم از آن استفاده کنند. کیفیت سیستم اطلاعاتی مالی می تواند به عنوان میزان مشارکت واقعی یک سیستم اطلاعاتی مالی معین در نیل به اهداف شهری مورد سنجش قرار گیرد. شایان ذکر است که یک برنامه سیستم اطلاعاتی مالی جامع برای توسعه و استفاده موفقیت آمیز سیستم های اطلاعاتی مالی در شهرداریها ضروری و حیاتی است. برنامه ریزی راهبردی و کلان تکنولوژیک از هرز رفتن سرمایه گذاریهای مستمری که به ناگزیر طی سالیان متمادی در زمینه تکنولوژی اطلاعات انجام می شود جلوگیری کرده و این سرمایه گذاریها را بصورت هدفمند در جهت برنامه های کلان و راهبردی شهرداری به کار می گیرد. برای این مهم فرایند برنامه ریزی سیستم اطلاعاتی مالی باید بخش کاملی از تلاشهای برنامه ریزی کلی شهرداریی باشد. در این پژوهش به ارزیابی توسعه سیستم های اطلاعات مدیریت منابع مالی شهرداری منطقه یازده شیراز پرداخته شده است و تلاش شده است که مهمترین معیارها ر اساس براساس یافته های آزمون فریدمن رتبه بندی شده و نهایتا پیشنهاداتی برای بهبود توسعه سیستم های اطلاعات مدیریت منابع مالی شهرداری ارائه شود.

کلمات کلیدی: سنجش کیفیت، خدمات سیستمهای اطلاعاتی، اطلاعات مالی، تحلیل داده ها، T-Test.