محمد رضا شفیع زاده
ضیاء افراز کنجین

نویسندگان این مقاله با بررسی تحقیقات قبلی در مورد تاثیر تعارض نقش بر فرسودگی شغلی و " نظریه حفاظت از منابع "، پیشنهاد کردند که وجود تفاوت های فردی در مورد مهارت سیاسی و پنداشت پشتیبانی سازمانی با فرسودگی شغلی رابطه منفی دارد و همچنین رابطه بین تعارض نقش ادراک شده و فرسودگی شغلی را متعادل خواهد نمود. محققان با تحقیق بر روی یک نمونه متشکل از ۱۲۰ کارمند حرفه ای دریافتند که برخوردار بودن از مهارت تدبیر با میزان کمتری از زوال شخصیت و احساسات مربوط به کاهش عملکرد شخصی و تعدیل تعارض نقش در رابطه با عملکرد شخصی همراه می باشد. پنداشت پشتیبانی سازمانی موجب کاهش زوال شخصیت و خستگی عاطفی می شود و همچنین رابطه بین تعارض نقش و خستگی عاطفی را تعدیل می کند. در این مقاله، در مورد معانی ضمنی نتایج به دست آمده بحث خواهیم کرد و برای تحقیقات آتی، دستورالعمل هایی پیشنهاد خواهد شد.

تعارض نقش, فرسودگی شغلی, مهارت سیاسی, پنداشت پشتیبانی سازمانی, مدل حفاظت از منابع