شهلا رضوانی - عضو هیات علمی گروه علم اطلاعات و دانش شناسی ، دانشگاه پیام نور، صندوق پستی ۴۶۹۷-۱۹۳۹۵، تهران، ایران

هدف پژوهش حاضر تاثیر کیفیت خدمات الکترونیک بر قصد رفتاری استفاده از اپلیکیشن های کتابداری با نقش میانجی سودمندی و سهولت استفاده ادراک شده بود. روش اجرای پژوهش توصیفی همبستگی از نوع روش مدل معادلات ساختاری بود. ۳۱۷ نفر از دانشجویان دانشگاه ها در پژوهش شرکت کردند. برای گردآوری دادهها از پرسشنامه استفاده گردید. جهت تجزیه و تحلیل دادهها از مدل یابی معادلات ساختاری با اسمارت پی الاس استفاده شد. نتایج نشان داد که تاثیر کیفیت خدمات الکترونیکی بر سهولت استفاده ادراک شده، سودمندی ادراک شده و قصد استفاده از اپلیکیشن های کتابداری مثبت و معنی دار است . تاثیر سهولت استفاده ادراک شده بر سودمندی ادراک شده و قصد استفاده از اپلیکیشن های کتابداری مثبت و معنی دار است . تاثیر سودمندی ادراک شده بر قصد استفاده از اپلیکیشن های کتابداری مثبت و معنی دار است . نقش واسطه ای سودمندی ادراک شده در تاثیر کیفیت خدمات الکترونیکی بر قصد استفاده از اپلیکیشن های کتابداری و سهولت استفاده بر قصد استفاده از اپلیکیشن های کتابداری مثبت و معنی دار است . نقش واسطه ای سهولت استفاده ادراک شده در تاثیر کیفیت خدمات الکترونیکی بر قصد استفاده از اپلیکیشن های کتابداری و کیفیت خدمات الکترونیکی بر سودمندی ادراک شده مثبت و معنی دار است . بنابراین ، می توان نتیجه گرفت که کیفیت خدمات الکترونیک از طریق سودمندی و سهولت استفاده ادراک شده منجر به افزایش قصد رفتاری استفاده از اپلیکیشن های کتابداری می شود.

کیفیت خدمات الکترونیک ،سودمندی ادراک شده، سهولت استفاده ادراک شده، قصد رفتاری استفاده از اپلیکیشن های کتابداری؛