سحر قاسمیان - فارغ التحصیل کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی بین الملل، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه ارومیه
سیدمسعود مرتضوی یوسف آباد - فارغ التحصیل کارشناسی ارشد مدیریت دولتی گرایش خط مشی گذاری عمومی، دانشکده مدیریت و حسابداری پردیش فارابی دانشگاه تهران

مهم ترین آثار چهارمین انقلاب صنعتی، دیجیتالی شدن محیط کسب و کارها می باشد. بازاریابی یکی از حوزه هایی است کهبه شدت تحت تاثیر این فضای دیجیتالی شدن قرار گرفته است زیرا این پیشرفت ها به خصوص توسط هوش مصنوعیموجب تکامل بازاریابی، افزایش تجربیات مشتریان در عصر دیجیتال و تغییرات شگرف در رفتار مصرف کننده شده است وبازاریابان با استفاده از ابزارهایی که هوش مصنوعی در اختیار آنها قرار می دهد به بررسی رفتار مصرف کنندگان و شناختعلایق آنها می پردازند و برنامه های بازاریابی براساس این یافته ها تدوین می کنند. از این رو بازاریابان درصدد استفاده هرچه بیشتر از این مهم در جهت بهینه سازی برنامه های شناخت الگوی مصرف مشتریان می باشند. هدف این مقاله بررسیتاثیر هوش مصنوعی بر رفتار مصرف کنندگان است. روش تحقیق به کار رفته در این تحقیق توصیفی با رویکرد تحلیلی بودهو به صورت مطالعات کتابخانه ای اطلاعات مورد نیاز برای نگارش این مقاله گردآوری شده است.به طور کلی می توان گفتهوش مصنوعی باعث تغییر الگوی خرید مصرف کنندگان شده و ابزاری در اختیار بازاریابان قرار داده است تا بتوانند از طریقآن الگوهای ذهنی مصرف کنندگان را تجزیه و تحلیل کنند و محصولات و خدمات شخصی سازی شده متناسب با نیاز آنهاارائه دهند .

هوش مصنوعی،رفتار مصرف کننده،شخصی سازی، بازاریابی، تجربیات مشتریان