ندا بی آزار - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش تجارت الکترونیک، دانشگاه آزاد اسلامی واحد عجب شیر
سیدسیامک موسوی - دکترای بازاریابی از دانشگاه تریر آلمان عضو هیئت علمی و استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد عجب شیر

تاثیر ادراک مصرف کنندگان از کشور مبدا برند به عنوان یک ابزار قوی جهت شناخت نیاز مشتری، افزایش رضایتاو و در نهایت افزایش سودآوری سازمان کاربرد فراوانی دارد. روشهای پرسشنام های با طراحی و جمع آوری آن ازطیف وسیعی از مشتریان، مدیران و خبرگان محصولات شوینده با پالایش و تحلیل داده ها نتایج مناسبی را جهتتصمیم گیری در مورد اتخاذ استراتژی های مدیریت مشتریان فراهم میآورد. ابزار اندازه گیری این تحقیق،پرسشنامه محقق ساخته شامل ۲۰سوال بسته در چهار بخش میباشد، که پایایی هر یک از فرضیه های کیفیتادراک شده، آگاهی از برند، وفاداری به برند و تداعی برند با استفاده از آلفای کرونباخ بترتیب ۰/۹۲۴ ،۰/۹۵۷۰/۹۳۴ و ۰/۹۲۲ می باشد. روایی تحقیق از طریق روایی محتوا مورد بررسی قرار گرفت و مورد تایید واقع شدپرسشنامه طراحی شده براساس طیف ۵گزینهای لیکرت بود. جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات جمع آوری شده ازآماره های مورد نظر در داخل و خارج از کشور از روش مدلسازی معادلات ساختاری و نرم افزارهای SPSSو Liserاستفاده گردید. نتایج تحقیق حاکی از آن است که خبرگان بر سر اهمیت هر ۴فرضیه توافق داشتند و میانگیناهمیت هر چهار فرضیه متوسط رو به بالا را نشان دادند.

برند، ادراک مصرف کننده، وفاداری به برند، تداعی برند