محمد مهدی علیزاده گان - کارشناسی ارشد مدیریت پروژه و ساخت دانشگاه آزاد اسلامی واحد مشهد
هادی سروری - استادیار ، گروه شهرسازی، واحد مشهد، دانشگاه آزاد اسلامی

زیرساخت های لازم برای مدیریت اثربخش پروژه ها نظیر تدوین فرایندها و فراهم نمودن ابزارهای مورد نیاز از سوی دفتر مدیریت پروژه صورت می پذیرد. به منظور تحقق مدیریت پروژه کارا و اثربخش، طراحی و استفاده از تکنیک هایی تحت عنوان بهترین کارکردها امری ضروری به نظر می رسد. هدف این تحقیق شناسایی شاخصه های عملکردی دفتر مدیریت پروژه در معاونت اقتصادی شهرداری مشهد می باشد. در این تحقیق نخست با مرور تحقیقات انجام شده در زمینه عملکردهای دفتر مدیریت پروژه و سپس مصاحبه با ۷ نفر از خبرگان، ۸ عملکرد اصلی بر اساس تکنیک کارت امتیازی متوازن برای دفتر مدیریت پروژه در سازمان مورد مطالعه شناسایی گردید. در گام بعدی با استفاده از پرسشنامه مهم ترین مولفه های عملکردی تعیین گردید. یافته های این تحقیق نشان می دهد که مولفه "مدیریت سبد پروژه" (درصد اهمیت ۲۱)، "نظارت و کنترل عملکرد پروژه" (درصد اهمیت ۱۷)، "مدیریت برنامه ریزی و یکپارچگی پروژه ها" (درصد اهمیت ۱۵)، "مدیریت چند پروژه ای" (درصد اهمیت ۱۳)، "مدیریت دانش و مستندات پروژه" (درصد اهمیت ۱۲)، "توسعه متدولوژی های مدیریت پروژه" (درصد اهمیت ۱۰)، "مدیریت منابع و تجهیزات" (درصد اهمیت ۷) و "یادگیری سازمانی" (درصد اهمیت ۵) به ترتیب از دیدگاه خبرگان دارای ارجحیت می باشند. همچنین شاخصه عملکردی "کم نمودن انحراف پروژه ها" (وزن ۰۶۷/۰) و "انجام ممیزی پروژه" (وزن ۰۴۱/۰) مربوط به حوزه مالی نیز دارای بیشترین اهمیت در میان شاخصه های عملکردی شناسایی شده می باشند.

دفتر مدیریت پروژه، کارت امتیازی متوازن، تحلیل سلسله مراتبی، پروژه های مشارکتی.