زینب دائمی - دانشجوی دکتری مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه تهران
روشنک آقاباقری - دانشجوی دکتری مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه تهران

آمادگی سازمانها برای بهره مندی از مزایای دنیای دیجیتال تا حد زیادی به مهارت های کارکنانشانوابسته است. با نگاهی به آینده کار و پیشرفت های فناوری، مهارتهای سخت سنتی به تنهایی برایموفقیت کافی نیستند و مهارتهای انسانی یا نرم به عنوان شایستگی های حیاتی کارمندان در آینده کارمهم و ضروری هستند. این تحقیق با هدف ارائه چارچوبی از مهارت های کلیدی نرم کارکنان و روشهایتوسعه آنها در آینده کار انجام شده است. روش تحقیق مورد استفاده در این مطالعه، مرور نظام مندمبانی نظری می باشد. با استناد به معیارهای انتخاب شده، ۲۲ مقاله علمی و گزارش حرفه ای مورد تحلیلقرار گرفتند. در نتیجه این بررسی، چارچوبی جامع از مهارت های نرم کلیدی برای آینده کار شامل «یطادگیری»، «تفکر انتقادی»، «حل مسئله پیچیده»، «ارتباط»، «همکاری» و «خلاقیت» شناسایی و روشهای توسعه هر مهارت معرفی شده است. این چارچوب ابزارهای مفیدی را برای شناخت، توسعه وبهبود مهارتهای نرم در آینده کاری به خوانندگان ارائه می دهد.

مهارتهای انسانی، مهارتهای نرم، توسعه مهارت، آینده کار، قرن ۲۱