سحر حبیبی - کارشناس ارشد مدیریت کسب و کار ، بازاریابی
علی مصاحب طلب - هیات علمی گروه برق و کامپیوتر ، دانشگاه فنی و حرفه ای ، تهران ، ایران

هدف از این تحقیق بررسی میزان ارزش ویژه برند بر وفاداری مشتریان و گرایش به خرید است. این بررسی از نوع توصیفی و همبستگی می باشد و ازنظر هدف از نوع پژوهش های کاربردی است و همچنین جهت گردآوریاطلاعات در ارتباط با موضوع تحقیق، روش کتابخانه ای و میدانی به کار گرفته شده است و ابزار مورد استفاده جهت گردآوری داده ها پرسشنامه می باشد. نمونه آماری در این تحقیق شامل نمونه ای از مشتریان شرکت هایگردشگری می باشد؛ که بر اساس جامعه نامحدود تعداد آنها ۳۸۴ نفر انتخاب شده است. در این تحقیق از روش معادلات ساختاری در راستای ارزیابی فرضیه های پژوهش و اندازه گیری اعتبار مدل استفاده شده است و داده های گردآوری شده با استفاده از نرم افزار PLS مورد تجزیه و تحلیل گرفته است. در نهایت، نتایج نشان می دهد که ارزش ویژه برند بر وفاداری مشتریان تاثیر مستقیمی دارد ، همچنین وفاداری مشتریان بر گرایش به خرید خدمات تاثیر مستقیمی دارد.

گردشگری، برند، خدمات گردشگری، وفاداری مشتریان، گرایش به خرید