علی مالمیر - دانشجوی کارشناسی ارشد،مجتمع مدیریت و مهندسی صنایع،دانشگاه مالک اشتر،تهران
میترا دیلمقانی - استادیار، مجتمع مدیریت و مهندسی صنایع،دانشگاه مالک اشتر،تهران

پژوهش حاضر با هدف هوش هیجانی بر عملکرد کارکنان پالایشگاه نفت و گاز کرمانشاه با متغیر میانجی تعارض مورد بررسی قرار گرفته است. این مطالعه توصیفی پیمایشی و از نوع همبستگی است. روش گردآوری داده ها و اطلاعات، کتابخانه ای و ابزار پرسشنامه است. جامعه آماری این تحقیق کارکنان پالایشگاه نفت و گاز کرمانشاه می باشند، که با استفاده از جدول کرجس مورگان۸۰ نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب گردید. و تعداد ۸۰ پرسشنامه در بین کارکنان توزیع گردید و تجزیه و تحلیل شد. ابزار گردآوری شامل پرسشنامه سبک های مدیریت تعارض رابینز(۱۹۹۸)، پرسشنامه هوش هیجوانی شیرینگ(۱۹۹۶) و پرسشنامه استاندارد عملکرد کارکنان استیفن (۲۰۰۵) می باشد.یافته ها نشان داد که هوش هیجانی کارمندان بر عملکرد آنها تاثیر مثبت و معنی داری می گذارد، تعارض نیز به صورت مستقیم بر عملکرد تاثیر مثبت داشته است، در نهایت الگوی مفهومی پژوهش از برازش لازم برخوردار بوده و تایید می کند که هوش هیجانی بر عملکرد کارکنان با متغیر میانجی تعارض تاثیر مثبت و معنی داری دارد.

هوش هیجانی؛ تعارض؛ عملکرد کارکنان؛ پالایشگاه نفت و گاز.