بررسی تاثیر هوش بازاریابی بر بهبود عملکرد مالی با نقش میانجی تصویر شرکت (مورد مطالعه : شعب بانک سپه استان خوزستان)

هدف از این تحقیق بررسی تاثیر هوش بازاریابی بر عملکرد مالی با نقش میانجی تصویر شرکت در شعب بانک سپه استان خوزستان است . این تحقیق از نظر هدف جزو تحقیقات کاربردی و از نظر روش جزو تحقیقات توصیفی -پیمایشی و نوع میدانی است . این پژوهش به دلیل آنکه به دنبال بررسی نوع رابطه بین متغیرهای مستقل و وابسته است ، در زمره تحقیقات علی از نوع کواریانس یا مدل معادلات ساختاری قرار می گیرد. جامعه ی آماری پژوهش حاضر را کلیه ی مشتریان شعب بانک سپه در استان خوزستان تشکیل میدهند، که تعداد آنها نا محدود است . از اینرو به کمک فرمول کوکران تعداد ۳۸۴ نفر بعنوان حجم نمونه آماری به روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بوده است . برای تمامی متغیرهای پرسشنامه شاخص پایایی ترکیبی و آلفای کرونباخ دارای ضرایب بالای ۷/۰ می باشند و نشان از پایا بودن ابزار اندازه گیری می باشد. روایی پرسشنامه از طریق روایی صوری و محتوایی مورد تایید قرار گرفت . داده های روش مدل معادلات ساختاری به کمک نرم افزار لیزرل گردآوری شده و با استفاده از رویکرد دو مرحله ای تجزیه و تحلیل گردیدند. نتایج تحقیق نشان دادند که مدل پیشنهادی تحقیق از برازش مطلوبی برخواردار است . یافته های پژوهش نشاندهنده تاثیر مثبت و معنادار اثربخشی و سودمندی بازاریابی و همچنین تاثیر مثبت و معنادار حمایت فناوری و ارتباطات بر عملکرد مالی با استفاده ازتحلیل معادلات ساختاری و تایید نقش میانجی تصویر شرکت در رابطه بین اثربخشی و سودمندی بازاریابی و حمایت فناوری و ارتباطات با عملکرد مالی با استفاده از آزمون سوبل می باشد.