حسین صیادی تورانلو - دانشیار، گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه میبد، میبد
ریحانه حفیظی اتابک - کارشناسی ارشد، گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه میبد، میبد

با گسترش روزافزون اینترنت ، دانشگاهها بر استراتژیهای مبتنی بر وب برای ارائه آموزش عالی تمرکز می کنند. آموزش الکترونیکی یکی از نوآوریهای فناوری اطلاعات برای انتشار اطلاعات و دانش است که یادگیری انعطافپذیر را برای افراد آسان می کند، فرآیند آموزش را مطابق با نیاز دانشجویان انجام می دهد و هزینه های مربوطه را کاهش می دهد. با این وجود مطالعات کمی در این زمینه برای بررسی اثربخشی این تلاشها در کشورهای در حال توسعه انجام شده است . از آنجایی که ممکن است سیستم آموزش الکترونیکی با ریسک های متعددی روبرو شود، این مطالعه به ارزیابی مولفه های شکست کیفیت خدمات آموزش الکترونیکی با رویکرد FMEA پرداخت .

آموزش الکترونیکی ، کیفیت خدمات آموزش الکترونیکی ، .FMEA