پرستو اسلامی - عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک
اصغر فتحی - دانش آموخته دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز

هدف پژوهش حاضر، شناسایی عوامل مرتبط با کارآیی روابط عمومی الکترونیک از دیدگاه مدیران روابط عمومی ادارات کل شهر تهران می باشد. روش پژوهش، پیمایشی از نوع علی است. جامعه آماری پژوهش حاضر را مدیران روابط عمومی ادارات کل دولتی شهر تهران تشکیل می دهند و از آنجا که جامعه آماری پژوهش، جمعیت محدود و قابل شمارشی هستند و لیست کامل سازمان ها در دسترس است، نمونه گیری انجام نشد و به روش کل شمار عمل شده است، بنابراین با توجه به جامعه آماری حجم نمونه را تمامی مدیران روابط عمومی ادارات کل دولتی شهر تهران تشکیل می دهد. تعداد این ادارات بنا به آماری که از استانداری شهر تهران تهیه شد، در مجموع ۸۰ اداره کل بوده که پرسشنامه ها به طور هم زمان بین مدیران روابط عمومی توزیع شد. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه است که بر اساس چهارچوب نظری توسط محقق طراحی شده است. چارچوب نظری تحقیق بر مبنای نظریاتی مانند: «نظریه موقعیتی گرونیگ و هانت»، «نظریه مبادله اجتماعی»، «نظریه اشاعه نوآوری های اورت راجرز» و «الگوهای روابط عمومی گرونیک و هانت» استوار است. یافته های پژوهش نشان داد به طور کل میزان تاثیر عوامل مرتبط بر کارایی روابط عمومی الکترونیک از دیدگاه ۷۵/۶ درصد مدیران روابط عمومی در حد خیلی زیاد می باشد، مهم ترین نتایج حاکی از آن است که: بین دیدگاه مدیران روابط عمومی در رابطه با عوامل موثر بر کارایی روابط عمومی الکترونیک تفاوت معناداری وجود دارد. بین دیدگاه مدیران روابط عمومی در رابطه با میزان تاثیر سواد رایانه ای کارکنان، شناسایی مخاطبان و مخاطب محور بودن عملکرد روابط عمومی، بهره گیری از امکانات رسانه های ارتباطی نوین و تاثیر نگرش مدیران ارشد سازمان نسبت به روابط عمومی الکترونیک بر کارایی آن تفاوت معناداری وجود ندارد. هم چنین بین دیدگاه مدیران روابط عمومی در رابطه با میزان تاثیر انعکاس سریع اخبار و اطلاع رسانی سازمان، شیوه های نوین تبلیغات در فضای الکترونیک، شیوه های نوین اطلاع رسانی و تاثیر افکارسنجی بر کارایی روابط عمومی الکترونیک تفاوت معناداری وجود دارد.

کارایی روابط عمومی الکترونیک، مدیران روابط عمومی، تهران