زهرا تیموری - دانشجوی دانشگاه پیام نور _ ساوه

طبق تحقیقات، احساس اعتماد ایجاد شده توسط مدیریت می تواند رفتار شهروندی سازمانی کارکنان را تسهیل کند. در این پژوهش، از تئوری تبادل اجتماعی و تئوری خودمختاری استفاده شد تا به بررسی تاثیر اعتماد ادراک شده بر رفتار شهروندی الزام آور با نقش میانجی عزت نفس مبتنی بر سازمان و احساس تکلیف با استفاده از روش توصیفی پیمایشی بپردازد. جامعه آماری پژوهش حاضر کارکنان بیمارستان تخصصی و فوق تخصصی علی بن ابی طالب شهر قم به تعداد ۲۸۵ نفر می باشد. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران برای جوامع محدود ۱۶۴ نفر بدست آمد. روش نمونه گیری نیز در این مطالعه به صورت تصادفی طبقه ای استفاده شد. ابزار گردآوری داده ها در مورد پرسشنامه استاندارد شامل ۲۸ سوال بود که روایی پرسشنامه توسط استاد راهنما و متخصصان، کارشناسان مدیریت و پایایی آن ها از طریق محاسبه ضریب آلفای کرونباخ برای همه شرایط بیشتر از ۰. ۷ تایید شد. در این پژوهش ۵ فرضیه بر اساس مدل مفهومی مورد بررسی قرار گرفت. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی (با استفاده از نرم افزار SPSS) و آمار استنباطی (با استفاده از نرم افزار PLS) استفاده شد. نتایج تمامی فرضیه ها و برازش مناسب مدل تحقیق را تایید می کند.

"اعتماد ادراک شده", "رفتار شهروندی الزام آور", "عزت نفس مبتنی بر سازمان", "احساس تکلیف»