شمس الدین ناظمی - گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه فردوسی مشهد
احمد توکلی - گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه فردوسی مشهد
محمدحسین خورسندی اکبرنژاد - مدیریت صنعتی دانسگاه فردوسی مشهد

این تحقیق از ایده ابتکاری ترکیب مدل مرجع عملیات زنجیره تامین (SCOR)۴، فلسفه تئوری محدودیت ها۵ و متدولوژی بهبود شش سیگما۶ به­منظور شناسایی نقاط بحرانی و ارائه راهکارهای بهبود عملکرد کل زنجیره تامین استفاده کرده است. برای شناسایی نقاط بحرانی در زنجیره تامین از معیارهای مدل SCOR، شفرد و گینتر، که امکان اندازه­گیری سیستماتیک زنجیره تامین را ارائه می کنند، استفاده شده است. واحد مورد مطالعه در این تحقیق، شرکت ماشین­سازی پیله وران با ماهیتی پروژه­ای بوده است. پس از شناسایی نقاط بحرانی مشخص گردید که فرآیند برنامه­ریزی زنجیره تامین، ضعیف ترین فرآیند و بهبود زمان انجام پروژه جزء ضعیف ترین عنصر فرآیند می باشد. در ادامه با استفاده از مراحل تعریف، اندازه­گیری و تجزیه و تحلیل شش سیگما، مشکل به­طور خاص تعریف، اندازه­گیری و تجزیه و تحلیل گردید و پیشنهاداتی برای بهبود ارائه گردید.

مدل SCOR, شش سیگما, تئوری محدودیت ها, زنجیره تامین