معصومه عارف - مدرس موسسه آموزش عالی عطار - دکترای مدریریت منابع انسانی، مشهد، ایران
سوده افخمی گلی - مسئول روابط عمومی شهرداری منطقه یازده، شهرداری مشهد، مشهد، ایران

بررسی ادبیات مربوط به شهر هوشمندشهر حاکی از این است که این شهر ها به مثابه کلان سیستمی در نظر گرفته می شوند که به گونه ای هوشمندانه مدیریت می شوند. یکی از موضوعات قابل بحث، حکمرانی هوشمند است. حکمرانی هوشمند شامل مشارکت فعال شهروندان و استفاده هوشمند از دولت الکترونیک است و هدف آن ایجاد پل ارتباطی قوی میان نهادهای دولتی و بهبود دسترسی به خدمات می باشد. این تحقیق با هدف تدوین الزامات هوشمند سازی از منظر شهروند مشارکت جو و با استفاده از روش کیفی و تحلیل تماتیک انجام شده است . جامعه هدف در تحقیق پیش رو خبرگان در زمینه هوشمندسازی در شهرداری مشهد بوده اند که با استفاده از نمونه گیری هدفمند و تارسیدن به اشباع نظری، ۱۰ نفر از آن ها به عنوان نمونه انتخاب شده اند. ابزار گردآوری داده های تحقیق، مصاحبه نامه بوده و مصاحبه ها بصورت نیمه ساخت یافته انجام شده اند. داده ها با استفاده ازکدگذاری سه مرحله ای تحلیل شده و برمبنای نتایج تحقیق می توان گفت ابعاد هوشمندسازی از منظر شهروند مشارکت جو در شهرداری مشهد عبارتند از«استانداردسازی، بازنگری در آیین نامه ها، تسهیل مشارکت شهروندان، ارتقای فعالیت های فرهنگ شهروندی، ارتقای مشارکت جویی در شهرداری، توجه به مسائل اقتصادی، ایجاد زیرساخت های پویا، ایجاد زیرساخت های پایدار، خدمات پاسخگو، تکنولوژی هوشمند، برنامه ریزی شهری، تسهیل مشارکت سایر نهادها، مدیریت شهری، تعالی مدیریت، ارزیابی ارایه خدمات شهری و به روزرسانی فرایندها». مولفه های هوشمندسازی از منظر شهروند مشارکت جو در شهرداری مشهد عبارتند از«حاکمیت هوشمند، زیرساخت هوشمند، شهروند هوشمند و محتوای هوشمند.

شهرهوشمند،الزامات هوشمند سازی،شهروند مشارکت جو،ابعاد هوشمندسازی،شهر مشهد.