شهرزاد شفیعی اردستانی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب

شواهد داستان گونه نشان می دهند که تکنولوژی های هوش مصنوعی AI نقش موثری در بازاریابیدیجیتال دارند و محبوبیت آنها در بازاریابی کسب کار به کسب وکار )بنگاه به بنگاه B۲B به سرعتدر حال افزایش است؛ اما تحقیقات تجربی زیادی در مورد بازاریابی B۲B مبتنی بر هوش مصنوعیبهویژه جنبه های اجتماعی تکنیکی استفاده از آن انجام نشده است. این مطالعه از نظریه فعالیت AT به عنوان یک لنز نظری استفاده می کند تا بازاریابی B۲B مبتنی بر هوش مصنوعی را به عنوان یکسیستم فعالیت جمعی بررسی کند و همچنین تضادها در طول پذیرش و پیاده سازی هوش مصنوعی دربازاریابی سنتی B۲B را نشان دهد. نظریه فعالیت متناسب با چارچوب این مطالعه است، زیرا نشانمیدهد که چگونه تضادها به عنوان محرک تغییر عمل می کنند و به جای اینکه تنش ها را تهدیدی برایحذف زودهنگام انتخاب و اجرای هوش مصنوعی در بازاریابی B۲B بدانند، تغییرات تحول گرا را بوجودمی آورد. بر اساس هجده مصاحبه با کارشناسان صنعت و دانشگاه، این مطالعه تضادهایی را مشخص میکند که محققان و متخصصان بازاریابی باید با آنها مقابله کنند. نشان می دهیم که مواجهه با این تضادها از نظر فرهنگی یا سیاسی چالش برانگیز است و حتی زمانی که حل شود، می تواند پیامدهای مطلوبونامطلوب داشته باشد.

هوش مصنوعی، نظریه فعالیت، بازاریابی تجارت به تجارت (بنگاه به بنگاه)