رسول حاجی حسینی - دانشجوی کارشناسی ارشد کسب و کار دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی
منصوره علیقلی - دانشیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی

هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی تاثیر بازاریابی اجتماعی بر عملکرد بازاریابی در شرکت هلدینگ گلرنگ میباشد. جامعه ی آماری این پژوهش کلیه مشتریان شرکت گلرنگ در تهران می باشد. با توجه به اینکه تعداد اعضایجامعه اماری، نامحدود می باشد؛ براساس فرمول کوکران و قاعده نمونه گیری از جامعه نامحدود، تعداد ۳۸۴ نفر بهعنوان نمونه اماری انتخاب شده است. روش تجزیه و تحلیل داده ها از طریق تحلیل عاملی و معادلات ساختاری میباشد. نتایج تحقیق نشان داد بازاریابی اجتماعی بر هویت اجتماعی، ارزش ادراک شده و عملکرد بازاریابی تاثیرمستقیم و معناداری دارد. هویت اجتماعی بر عملکرد بازاریابی و ارزش ادراک شده مشتریان تاثیر مستقیم ومعناداری دارد. همچنین هویت اجتماعی و ارزش ادراک شده مشتریان در ارتباط بین بازاریابی اجتماعی و عملکردبازاریابی نقش میانجی را ایفا می کنند. در نهایت نیز تاثیر عملکرد بازاریابی بر قصد خرید، تداوم خرید و قصدمشارکت مشتریان مستقیم و معنادار ارزیابی شده است.

بازاریابی اجتماعی، عملکرد بازاریابی، ارزش ادراک شده، هویت اجتماعی