علی لوافان - دکتری مدیریت منابع انسانیمدیرعامل و رئیس هیات مدیره شرکت هتل پیروزی اصفهان

همراه با تغییرات و دگرگونی سریع تکنولوژی، فناوری، دانش، سبک زندگی، ارتباطات، پدیده های جهانی به ویژه در صنعتگردشگری مباحثی همچون هوشمندسازی و هوش مصنوعی عنوان گردیده که همگام با این تغییرات می توان از این ابزارهایپیشرفته استفاده نمود. البته هر پدیده نوظهوری ویژگی های مثبت قابل ملاحظه ای دارد، اما چالش هایی نیز در جامعه انسانی ایجاد۱می کند. از فواید این پدیده ها آسان سازی و افزایش سرعت فرایند انجام امور، جلوگیری از اتلاف وقت و انرژی و جهانی شدنارتباطات سیستمی مجازی بین جوامع است. در مقابل به دلیل جایگزینی و جانشینی نیروی انسانی موجب کاهش اشتغال می شودوبه نوعی بیکاری را سبب می گردد. از طرفی موجب اختلال در روابط انسانی می گردد و روابط مجازی غیرانسانی را افزایش می دهد. احساس و عواطف و علائق انسانی را بر اثر کاهش روابط انسانی مختل می کند. در این مقاله که بصورت توصیفی با استفاده منابع کتابخانه ای ، مقالات علمی پژوهشی و اظهارنظر خبرگان و متخصصان و تجربه خود پژوهشگر بیان می گردد، به بررسی مزایاواثرات مثبت این پدیده ها و چالش هایی که ایجاد می کنند، پرداخته می شود.

رویکرد هوشمندسازی، رویکرد هوش مصنوعی، صنعت گردشگری، جوامع