محمود خادمی - سازمان آتشنشانی و خدمات ایمنی استان اصفهان
علیرضا خدادوستان - سازمان آتشنشانی و خدمات ایمنی استان اصفهان

سطح رضایتمندی در هر سازمانی از جمله سازمان آتشنشانی از جمله عوامل مهم در ایجاد سطح بالای کیفیت کار در راستایکمک به شهروندان است. سلامت و ایمنی کارمندان نیز ارتباط مستقیم با سطح رضایتمندی کارکنان دارد. وجود مشکلات و عدمامنیت شغلی و کمبود مزایا، و از همه مهمتر استرس از جمله عواملی است که کیفیت سلامت، ایمنی و رضایتمندی کارکنان راکاهش میدهد. فشار روانی یا استرس، مجموعه واکنشهای انسانی به عوامل ناسازگار و پیش بینی نشده درونی و بیرونی است. بههمین جهت نقش استرس بر سلامت روانی آتشنشانان و راهکار مقابله با آن؛ هدف شکل گیری این مقاله است. این مقاله باتحقیقات کتابخانهای در زمینه ادبیات مربوط به آن و بررسی نظریات روانشناسان و مصاحبه با افراد مربوط با این مبحث آغاز گردیدو در ادامه به شناسایی راهکارهای مفید در جهت مقابله با این معضل پرداخته شد. در پایان به این نتیجه رسیدیم که ارائهراهکارهای مفید در پایین آوردن سطح استرس زمانی میتواند مفید و سازگار باشد که علاوه بر کنترل عوامل درونی به عواملبیرونی نیز توجه کرده و مدیران شرایط را به گونهای طراحی کنند که آتشنشانان بتوانند در سطح بالای کیفیتی به ارائه خدماتبپردازند زیرا شغل آتشنشانی به نوبه خود مملو از خطر و استرس است و دامن زدن به آن با سوء مدیریت و عدم توجه به نیازهایآتشنشانان میتواند حادثه آفرین باشد.

آتشنشانان، رضایتمندی، استرس، مقابله، راهکار