حامد دهقانان - دانشگاه علامه
رضا جوادیان - دانشگاه علوم انتظامی امین

رفتار شهروندی سازمانی مجموعه ای از رفتارهای داوطلبانه و اختیاری سودمند برای سازمان که بخشی از وظایف رسمی فرد نیستند، تعریف شده است که باعث افزایش اثربخشی سازمان می شود. در دنیای کنونی، مدیران، خواهان افزایش اثربخشی سازمان خود می باشند و به کارگیری رفتار شهروندی سازمانی (رفتارهای خارج از محدوده رفتارهای الزامی افراد در محیط کار) اثربخشی سازمان را بهبود می بخشد. هدف اصلی این مطالعه، شناسایی ابعاد و مولفه های رفتار شهروندی سازمانی از منظر خبرگان حوزه راهنمایی و رانندگی و تطبیق آن با ابعاد و مولفه های مستخرج از نظریه ها است. این مطالعه از لحاظ روش، کیفی است و جامعه آماری را کلیه اسناد و مدارک موجود در حوزه رفتار شهروندی سازمانی است که به صورت تمام شمار منابع اطلاعاتی در دسترس، مورد بررسی قرار گرفت. هم چنین برای جمع آوری داده ها از ابزار مصاحبه استفاده شد. نتایج حاصله حاکی از آن است که ابعادی چون نوع دوستی، وجدان کاری، وظیفه شناسی، اعتقادات دینی، جوان مردی، وفاداری سازمانی، سخت کوشی و خوش رویی جزو ابعاد رفتار شهروندی سازمانی در پلیس راهور محسوب می شود.

رفتار شهروندی سازمانی, اثربخشی, فرانقشی, نوع دوستی, وجدان کاری, وظیفه شناسی, اعتقادات دینی, جوان مردی, وفاداری سازمانی, سخت کوشی و خوش رویی