کشف دانش حاکم بر ویژگی های جمعیت شناختی مشتریان در انتخاب بانک ها با استفاده از قوانین انجمنی در داده کاوی
عنوان مقاله: کشف دانش حاکم بر ویژگی های جمعیت شناختی مشتریان در انتخاب بانک ها با استفاده از قوانین انجمنی در داده کاوی
شناسه ملی مقاله: JR_IAUQE-9-3_004
منتشر شده در در سال 1402
شناسه ملی مقاله: JR_IAUQE-9-3_004
منتشر شده در در سال 1402
مشخصات نویسندگان مقاله:
ناصر قبولی - دانشجوی دکتری گروه مدیریت، واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران
علیرضا بافنده زنده - دانشیار گروه مدیریت، واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران(نویسنده مسئول)
صمد عالی - استادیار گروه مدیریت، واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران
خلاصه مقاله:
ناصر قبولی - دانشجوی دکتری گروه مدیریت، واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران
علیرضا بافنده زنده - دانشیار گروه مدیریت، واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران(نویسنده مسئول)
صمد عالی - استادیار گروه مدیریت، واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران
هدف از پژوهش حاضر کشف دانش حاکم بر ویژگیهای جمعیتشناختی مشتریان در انتخاب بانک ها با استفاده از قوانین انجمنی در دادهکاوی است تصمیمگیری موثر و یادگیری در دنیای در حال رشد و با پیچیدگیهای چشمگیر علاوه بر وجود مدیران و رهبرانی متفکر، نیاز به ابزارهایی جهت درک ساختارهای سیستمهای پیچیده و تلخیص انبوه دادهها و تولید دانش برای تصمیمگیری دارند. اکثر کسب وکارها، مشتریان کلیدی خود را از طریق ویژگی جمعیتشناختی متنوع شناسایی میکنند. کسب وکارها همچنین مصرفکنندگان خود را بهوسیله ویژگیهای مشابه در تبلیغات و ترفیعات برنامههای بازاریابی خود هدف قرار می دهند. هدفگیری مصرفکنندگان با ویژگیهای جمعیتشناختی مشابه به حداکثرسازی فروش و سودآوری کسب وکار کمک مینماید. بانک ها نیز بهعنوان بخش مهمی از اقتصاد یک کشور از این قاعده مستثنی نیستند. داده کاوی این مساله را با فراهمکردن روش ها و نرم افزارهایی برای خودکارسازی تحلیل ها و اکتشاف از مجموعه داده های بزرگ و پیچیده حل می کند. این پژوهش بر اساس استاندارد CRISP-DM انجام گرفته و دادهها با پرسشنامه جمعآوری شده و نتایج آن به صورت بانک اطلاعاتی به یک نود منبع تبدیل و سپس با استفاده از نرم افزار spss modeler قوانین انجمنی مربوط به رفتار مشتریان آن بانک استخراج شده است. قوانین استخراج نشان دهنده تغییرها، چه تاثیری در سایر عوامل و در نهایت در دستیابی به اهداف دارند.
کلمات کلیدی: داده کاوی, قوانین انجمنی, ویژگی های جمعیت شناختی, رفتار مصرف کننده
صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/1900926/