آمنه مالمیر - دانشگاه ازادفراهان
حمیده عباسی - موسسه آموزش عالی طلوع قم
اسحاق هنری - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت ترافیک
پرویز وفایی - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت ترافیک

هدف این پژوهش بررسی تاثیر فرسودگی شغلی کارکنان بر رفتار ضد شهروندی سازمانی کارکنان راهنمایی و رانندگی شهر همدان می باشد. روش تحقیق حاضر از نظر هدف،کاربردی؛ از نظر روش،ازنوع تحقیقات علی به شمار می رود.جامعه آماری این پژوهش شامل کارکنان راهنمایی و رانندگی شهر همدان به تعداد۱۹۰ نفربودند. از روش نمونه گیری تصادفی ساده و طبق جدول مورگان حجم نمونه آماری برابر ۱۲۳ نفر انتخاب گردید. به منظور گردآوری داده های پژوهش ، برای متغیرفرسودگی شغلی از پرسشنامه مسلچ (۲۰۰۱) و برای متغیر رفتار ضد شهروندی سازمانی از پرسشنامه فاکس و اسپکتور(۲۰۰۱) استفاده شده است . همچنین جهت افزایش روایی پرسشنامه ‎از نقطه نظرات اساتید متخصص بهره مند گردید. از روش آلفای کرونباخ جهت تعیین پایایی پرسشنامه استفاده شد مقدار آلفا برای رفتار ضد شهروندی۰.۹۰و برای  فرسودگی شغلی ۰.۸۷ به دست آمد . در این پژوهش، تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزارspss نسخه ۲۲ و آزمون های کلوموگروف اسمیرنوف و تی استیودنت انجام شده است . با توجه به یافته ها درنتیجه گیری می توان گفت: بر اساس فرضیه اول بین خستگی (تحلیل عاطفی) کارکنان با رفتار ضد شهروندی سازمانی راهنمایی رانندگی شهر همدان تاثیر مثبت وجود دارد. براسا س آزمون فرضیه دوم می توان گفت بین از خود بیگانگی (مسخ شخصیت) کارکنان با رفتار ضد شهروندی سازمانی راهنمایی رانندگی شهر همدان تاثیر مثبت وجود دارد.براساس آزمون فرضیه سوم می توان نتیجه گرفت. بین فقدان موفقیت فردی (پیشرفت شخصی) کارکنان با رفتار ضد شهروندی سازمانی راهنمایی رانندگی شهر همدان تاثیر مثبت وجود دارد.

فرسودگی شغلی کارکنان, کاهش موفقیت فردی, مسخ شخصیت, تحلیل عاطفی, رفتار ضد شهروندی سازمانی