ابوذر زارع - دانش آموخته دکتری مدیریت ورزش ، دانشگاه فرهنگیان، شیراز، ایران
مهرزاد حمیدی - دانشیار رشته مدیریت ورزشی، دانشگاه تهران، تهران، ایران
ولی نوذری - گروه تربیت بدنی، واحد ارسنجان، دانشگاه آزاد اسلامی، ارسنجان، ایران
طاهره کریمی جشنی - دانشگاه فرهنگیان، واحد سلمان فارسی، شیراز، ایران

مقدمه و هدف: هدف از انجام این تحقیق ارائه­ی مدل گسترش عملکرد کیفیت در المپیاد ورزشی درون مدرسه­ای وزارت آموزش و پرورش و مقایسه آن با اعتیاد موبایلی و اینترنتی در دانش­آموزان بود. روش شناسی پژوهش: روش انجام این تحقیق از نوع آمیخته بود. جامعه آماری پژوهش حاضر را کلیه دانش­آموزان شرکت­کننده در المپیاد ورزشی، مدیران مدارس مجری، معلمان تربیت­بدنی و مدیران کل استان­ها، معاونین تربیت­بدنی و سلامت استان­ها تشکیل دادند. در این تحقیق ۳۵ مصاحبه به­صورت حضوری تا رسیدن به اشباع نظری انجام شد. در بخش کمی تعداد ۴۲۰ نفر به­عنوان نمونه تحقیق مشخص شدند و با استفاده از پرسش­نامه استاندارد سروکوال پاراسورامان و همکاران (۱۹۸۸) مورد بررسی قرار گرفتند. برای تجزیه و تحلیل داده­ها از نرم افرارهای اکسل ۲۰۱۰  و اس پی اس اس نسخه ۱۹ هم­چنین برای ارائه مدل از نرم افزار گسترش عملکرد کیفیت ۲۰۰۰ استفاده گردید. یافته ­ها: مهم­ترین نیازهایی که از مرحله مصاحبه و تجزیه و تحلیل پرسش­نامه سروکوال به­دست آمده بودند طبق نظر گروه کانونی به­عنوان صدای مشتریان به خانه کیفیت راه یافتند و در ادامه ۳ ماتریس گسترش عملکرد کیفیت، طبق پروتکل سازگار شده برای سازمان­های خدماتی طراحی شدند. در نهایت با استفاده از مدل گسترش عملکرد کیفیت مشتریان نظرات خود را بیان کردند و نیازهای افزایش انگیزه شرکت­کنندگان و مجریان، مختار بودن مدرسه در تعیین محتوا و شیوه برگزاری و تجهیزات و امکانات ایمن و استاندارد مهم­ترین نیازهای المپیاد ورزشی درون مدرسه­ای از دید مشتریان بودند هم­چنین در گویه­ها و نیازهای تبلیغات و اطلاع رسانی موثر، افزایش انگیزه شرکت­کنندگان و مجریان، مختار بودن در تعیین محتوا و شیوه برگزاری و رقابت­های با هیجان و پرجاذبه، رقیب المپیاد ورزشی درون مدرسه­ای یعنی اعتیاد موبایلی و اینترنتی در تامین این نیازهای دانش­آموزان بهتر عمل کرده و موفق­تر بودند. بحث و نتیجه­ گیری: سازمان آموزش و پرورش و مسئولین باید با اقدامات به موقع، در نیازهایی که از رقیب المپیاد ورزشی درون مدرسه ای عقب تر هستند راهکارهایی ارائه کنند و چاره اندیشی کنند.

المپیاد ورزشی, اعتیاد موبایلی, اعتیاد اینترنتی, مدارس, مدل سروکوال