شناسایی شاخص های موثر جهت ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه ها (مورد مطالعه: دانشگاه شیراز)
عنوان مقاله: شناسایی شاخص های موثر جهت ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه ها (مورد مطالعه: دانشگاه شیراز)
شناسه ملی مقاله: JR_JEDU-8-31_009
منتشر شده در در سال 1396
شناسه ملی مقاله: JR_JEDU-8-31_009
منتشر شده در در سال 1396
مشخصات نویسندگان مقاله:
حبیب اله رعنایی کردشولی - دانشیار و عضو هیئت علمی دانشگاه شیراز، شیراز، ایران
بابک شمشیری - دانشیار و عضو هیئت علمی دانشگاه شیراز، شیراز، ایران
مسلم علیمحمدلو - استادیار و عضو هیئت علمی دانشگاه شیراز، شیراز، ایران
پیمان نظری - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت تولید، دانشگاه شیراز، شیراز، ایران
خلاصه مقاله:
حبیب اله رعنایی کردشولی - دانشیار و عضو هیئت علمی دانشگاه شیراز، شیراز، ایران
بابک شمشیری - دانشیار و عضو هیئت علمی دانشگاه شیراز، شیراز، ایران
مسلم علیمحمدلو - استادیار و عضو هیئت علمی دانشگاه شیراز، شیراز، ایران
پیمان نظری - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت تولید، دانشگاه شیراز، شیراز، ایران
نظام آموزشی را میتوان یکی از پیچیدهترین زیر نظامهای اجتماعی، اقتصادی و فرهنگی دانست و با توجه به گسترش وسیع فعالیتهای نظام آموزشی، ارزیابی سازمانهای آموزشی، برنامهها، کارکنان و ارزیابی خدمات ارائه شده از طرف آنها میتواند نقش موثری در فراهم آوردن کیفیت آموزشی داشته باشد. با توجه به اینکه هدف پژوهش حاضر شناسایی شاخصهای موثر در اندازهگیری کیفیت خدمات آموزشی میباشد، لذا ابتدا با بررسی گسترده پیشینه پژوهش، شاخصهای موثر، استخراج و بر اساس راهبرد پژوهشی روایی محتوا، شاخصهایی که بیشترین فراوانی را در پژوهشهای پیشین داشتهاند مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته که نتیجه آن، استخراج ۶۶ شاخص میباشد. سپس با استفاده از روش پیمایشی و استفاده از پرسشنامه محقق ساخته و انتخاب و نظرخواهی از ۱۲ نفر از اساتید آشنا با موضوع پژوهش با بهرهگیری از روش نمونهگیری هدفمند در دانشگاه شیراز، شاخصهای موثر با استفاده از تکنیک غربالگری فازی مورد تایید قرار گرفتند. نتایج این پژوهش میتواند مورد استفاده پژوهشگران، مسئولان و دستاندرکاران نظام آموزش عالی قرار گیرد.
کلمات کلیدی: کیفیت خدمات آموزشی, روایی محتوا, غربالگری فازی
صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/1913708/