شیرین فقیهی - مدیریت

رضایت شغلی کارکنان به سطح رضایتمندی کارمند از شغل و محل کار و همچنین نگرشی که نسبت به شرکت خود احساس می کند، اشاره دارد. رضایتمندی کارکنان یکی از معیارهای اصلی ارزیابی احساسات کلی محیط کار در نظر گرفته می شود. اندازه گیری رضایت کارکنان، تعیین نیازها و انگیزه های آنها و همچنین چگونگی تاثیر مدیران بر این رضایت می تواند به رشد منابع انسانی و شرکت کمک کند. این پژوهش به منظور تحلیلی بر رضایت شغلی کارکنان بیمه در صندوق تامین خسارتهای بدنی آزمون کرده است. نمونه ای ۱۹۶ نفری از کارکنان بیمه مرکزی در بخش صندوق تامین خسارتهای بدنی با نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند و پرسشنامه ای با طیف پنج درجه ای لیکرت توزیع شد. با نظر اساتید بازاریابی و متخصصان در زمینه بیمه و میانگین واریانس توسعه یافته، روایی سوال ها در حد مطلوبی ارزیابی شد که ضریب آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی، پایایی مناسبی را برای پرسشنامه نشان داد. آزمون مدل مفهومی با روش حداقل مربعات جزیی و آزمون همبستگی متغیرها و با به بکارگیری نرم افزار SMART-PLS انجام شد. نتایج آزمون نشان می دهدکه تمام ابعاد پرداخت به موقع، ارتقا بر حسب شایستگی، سرپرستی مناسب، مزایای کارکنان، پاداش های اقتضایی، دستورالعمل های عملیاتی و اجرایی، همکاران شایسته، ماهیت کار، ارتباطات کاری بر بهبود رضایت شغلی تاثیرگذار است.

رضایت شغلی، بیمه مرکزی، حداقل مربعات جزیی