لیلا آندرواژ - گروه مدیریت بازرگانی واحد بین المللی خرمشهر دانشگاه آزاد اسلامی خرمشهر،ایران
ندا مرزوق پور - گروه مدیریت بازرگانی.واحدبین المللی خرمشهر دانشگاه آزاد اسلامی خرمشهر، ایران
آزاده سنجوری - مدیریت بازرگانی.واحدبین المللی خرمشهر دانشگاه آزاد اسلامی خرمشهر، رایران
محسن نجفی - مدیریت بازرگانی.واحدبین المللی خرمشهر دانشگاه آزاد اسلامی خرمشهر، رایران

اهداف: اجرای طرح سیستم پزشکی آنلاین در کشور، مراکز درمانی را ملزم به رعایت حقوق بیماران و رضایت مندی آنها می سازد، با توجه به محدودیت منابع ، سازمانها باید مهمترین عوامل موثر بر رضایت مشتریان را شناسایی و اقدامات لازم برای بهبود آن را انجام دهند. بر این اساس هدف این پژوهش بررسی تاثیر جستجوی آنلاین اطلاعات سلامت بر بهبود خدمات به بیماران و تعهد به دستورالعملهای پزشکی طی مراحل مختلف درمانی است .روش کار: پژوهش حاضر یک مطالعه توصیفی و کاربردی است که به صورت مقطعی به بررسی پدیدههای مورد بررسی پرداخته است . جامعه آماری این پژوهش شامل بیماران بستری در بخش های مختلف بیمارستانهای تهران است که تعداد آنها ۲۹۷ نفر برآورد گردیده است که طبق فرمول کوکران، نمونه ی ۱۷۰ نفری از بین آنها انتخاب شدند که با استفاده از پرسش نامه استاندارد اوسی و همکاران (۲۰۱۸) مورد مطالعه قرار گرفتند. جهت تحلیل دادهها از نرمافزار PLS استفاده شده است .یافته ها : تجزیه و تحلیل فرضیه ها با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری نشان داد جستجوی اطلاعات آنلاین قبل از شروع دوره درمان، نقش چشمگیری در بهبود ارتباط پزشک و بیمار و عمل به دستورالعمل های پزشک توسط بیمار دارد.نتیجه گیری: براساس نتایج تحقیق مطلوب است که سیاست گذاریها در خصوص رفع موانع انسانی و مقاومت در برابر پذیرش سیستم پزشکی آنلاین ، توجه خود را بر ویژگی های سازمانی از جمله : حمایت مدیریتی، مشارکت دادن پزشکان، خودمختاری پزشکان و ارتباط پزشک بیمار در جهت بهبود خدمات –شغلی پزشک متمرکز کند.

پزشکی آنلاین، تعهد، بهبود خدمات