فاطمه ابوالحسنی طرقی - دانشجوی دکتری، گروه مدیریت رسانه واحدیزد ، دانشگاه آزاد اسلامی یزد ایران
سیدحسن حاتمی نسب - گروه مدیریت بازرگانی، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی، یزد، ایران
محمد سلطانی فر - گروه ارتباطات واحدعلوم وتحقیقات دانشگاه آزاداسلامی تهران ایران

تعامل با برندها در رسانه های اجتماعی به مشتریان این امکان را می دهد که از معاملات و هدایای یک شرکت مطلع شوند و به محض اینکه در فیس بوک یا توییتر در دسترس قرار گرفتند، در فعالیت های برند شرکت کنند. اما باید بدانم که در رسانه های اجتماعی مشکل سازترین جنبه برند ماهیت ناملموس آن است . اکثر مطالعات در مورد رفتار مصرفی مشتری بر روی آنچه که مردم هنگام مصرف انجام می دهند، فکر می کنند و احساس می کنند، تمرکز دارد. مصرف به عنوان یک نوع کنش و فرآیند اجتماعی در نظر گرفته می شود که از طریق آن مشتریان بسته به اهداف و اهداف مصرف، به طرق مختلف در گروه ها و موقعیت ها از برندها استفاده می کنند و با آنها درگیر می شوند. در این مقاله یک الگوی مفهومی از فرایند پیاده سازی برندسازی رسانه اجتماعی مطرح گردیده است .

برندسازی، بازاریابی رسانه اجتماعی ، شبکه های اجتماعی