بهروز خوش نمک - دکترای تخصصی مدیریت دولتی گرایش منابع انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز، تبریز، ایران

بی­شک محیط مناسب سازمان­ها به نحوی که مدیریت منابع انسانی و مادی به درستی ارزیابی و اجرایی شود، منجر به بهره وری خواهد شد و شناسایی عوامل موثر  بر بهره­وری به مدیران این امکان را می­دهد تا بتوانند یک برنامه­ریزی مناسب و موثری برای توانمندسازی و بهبود عملکرد سازمان با رویکرد ارتقا بهره­وری انجام دهند. از طرفی با توجه به اینکه سازمان­های خدماتی و بیمه­ای به عنوان پشتوانه مهم سازمان­های تولیدی، نقش مهمی در پیشرفت یا پسرفت این سازمان­ها ایفا می­کنند، بهبود بهره­وری آنها می­تواند به عملکرد بهینه سایر سازمان­ها منجر شود. بر این اساس در این پژوهش قصد داریم مولفه­های بهره­وری منابع انسانی در سازمان تامین اجتماعی ایران را شناسایی و بررسی کنیم. پژوهش حاضر از نوع سنتزپژوهی و کیفی است که در آن ابتدا مولفه­های بهره­وری با توجه به منابع استنادی استخراج شدند و به منظور بررسی و تایید آنها، از روش کیفی با ابزار مصاحبه استفاده شد. جامعه آماری این پژوهش را مدیران و کارکنان با حداقل ۱۵ سال سابقه سازمان تامین اجتماعی تشکیل می­دهند. یافته­های این پژوهش نشان داد که اندازه­گیری خدمات ارائه شده، اندازه­گیری ادراک و رضایت مشتری، اندازه گیری نتایج ناخواسته، اندازه گیری میزان کارآیی، ۴ مولفه اصلی بهره­وری منابع انسانی در سازمان تامین اجتماعی به شمار می­آیند.

بهره وری, تامین اجتماعی, منابع انسانی