محمدجواد کبیر - Health Management and Social Development Research Center, Golestan University of Medical Sciences, Gorgan, Iran.
علیرضا حیدری - Health Management and Social Development Research Center, Golestan University of Medical Sciences, Gorgan, Iran.
زهرا خطیرنامنی - Health Management and Social Development Research Center, Golestan University of Medical Sciences, Gorgan, Iran.
سجاد معینی - Health Management and Social Development Research Center, Golestan University of Medical Sciences, Gorgan, Iran.
سکینه بیگم کاظمی - Health Management and Social Development Research Center, Golestan University of Medical Sciences, Gorgan, Iran.
امیرحسین رحیمی - Health Management and Social Development Research Center, Golestan University of Medical Sciences, Gorgan, Iran.

هدف بخش اورژانس بیمارستانی به دلیل پذیرش پرحجم ترین و حساس ترین گروه بیماران از اهمیت ویژه ای برخوردار است. این مطالعه با هدف تعیین بار مراجعات غیرضروری به بخش های اورژانس و هزینه های ناشی از آن در بیمارستان های تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی گلستان انجام شد. روش ها این مطالعه توصیفی از نوع مقطعی بود. جامعه آماری شامل همه بیمارانی بود که طی سال ۱۳۹۸ به واحد اورژانس بیمارستان های دانشگاه علوم پزشکی گلستان مراجعه کردند. بیمارانی که نیازمند اقدامات اورژانس درمانی نبوده و از نظر تریاژ در سطوح چهارم و پنجم قرار داشتند، به عنوان موارد غیرضروری استفاده از اورژانس در نظر گرفته شدند. همچنین با استفاده از سیستم اطلاعات بیمارستان ها و به روش هزینه یابی بالا به پایین، هزینه های خدمات استخراج شد. روش نمونه گیری در این پژوهش، به صورت تمام شماری بود. برای توصیف داده ها از روش های آمار توصیفی در نرم افزار SPSS نسخه ۲۳ استفاده شد یافته ها از ۵۱۹۲۰۴ بیمار مراجعه کننده به اورژانس بیمارستان ها، ۲۱۸۰۳۷ نفر(۴۲ درصد) به عنوان مراجعات غیرضروری در نظر گرفته شد. از کل بیماران مراجعه کننده، ۴۳ درصد مرد و ۵۷ درصد زن بودند. هزینه کل خدمات در بار مراجعات غیرضروری به بخش های اورژانس ۴۳,۸۵۶,۸۸۷,۰۰۰ ریال و در تریاژ ۴، ۴۲,۰۹۴,۰۰۰,۰۰۰ ریال و در تریاژ ۵، ۱,۷۶۲,۸۸۷,۰۰۰ ریال بوده است. نتیجه گیری تعداد موارد مراجعات غیرضروری به بخش های اورژانس بیمارستان های دانشگاه علوم پزشکی گلستان نسبتا قابل توجه است و منجر به هدررفت قابل ملاحظه منابع بیمارستانی می شود. کاهش خدمات غیرضروری در بیمارستان ها ضمن کاهش هزینه های نظام سلامت موجب ارتقای کیفیت خدمات هم خواهد شد.

Visits, Urgent, Emergency Department, Costs, ویزیت, ضروری, بخش اورژانس, هزینه