لیلا بهزادی - دانشجوی دکتری مدیریت آموزشی، گروه علوم تربیتی، واحد مرودشت، دانشگاه آزاد اسلامی، مرودشت، ایران
مژگان امیریان زاده - استادیار، گروه علوم تربیتی، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی، واحد مرودشت، دانشگاه آزاد اسلامی، مرودشت، ایران
الهه کشاورز - دانشجوی دکتری مدیریت آموزشی، گروه علوم تربیتی، واحد مرودشت، دانشگاه آزاد اسلامی، مرودشت، ایران
مهدی حاجی زاده - دانشجوی دکتری مدیریت آموزشی، گروه علوم تربیتی، واحد مرودشت، دانشگاه آزاد اسلامی، مرودشت، ایران

ماموریت اصلی سیستم کیفیت داخلی در موسسات آموزشی، توسعه اهمیت کیفیت در کلیه فرآیندها، ایجاد شرایطمناسب برای افزایش وفاداری و توسعه حرفه ای کارکنان هیئت علمی، بهبود مستمر رضایت دانشجویان و دستیابی بهشناخت موسسات آموزشی توسط عموم است. مدل های مدیریت کیفیت که میتوانند به طور مناسب و موثر در شرایطدر موسسات آموزشی مورد استفاده قرار گیرند.مقاله حاضر با هدف مدل های مدیریت کیفیت در آموزش با روشمروری انجام شدو از طریق خلاصه کردن مزایا و معایب ناشی از پیادهسازی مدلهای مدیریت کیفیت می باشد. به ویژهمدل فرآیند ISO ۹۰۰۱ و مدل چارچوب ارزیابی مشترک (CAF) توضیح داده شده اند. و نتایج حاکی از آن است مهمترین مزیت معرفی استاندارد ISO ۹۰۰۱ این است که سیستم فرآیندهای داخل سازمان آموزشی به همراه شناسایی و تعامل این فرآیندها به کار گرفته شده است. مزیت دیگر در اجرای اقدامات اصلاحی نهفته است. و تجزیه و تحلیل فرآیندهای یک سازمان آموزشی به درک چگونگی کارآمدی رویه ها و فعالیت های موجود کمک می کند.

سیستم مدیریت کیفیت (QMS)، تضمین کیفیت، مدل های با کیفیت، مدل فرآیند، مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM)، مدیریت کیفیت جامع (TQM)، آموزش