حمیررضا گوهررستمی - دانشیار مدیریت ورزشی، دانشکده تربیتبدنی و علوم ورزشی، دانشگاه گیلان، رشت، ایران
ابوالفضل آریج - دانشجوی دکتری مدیریت ورزشی، دانشکده تربیتبدنی و علوم ورزشی، دانشگاه گیلان، رشت، ایران

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر کیفیت خدمات بر نوآوری سازمانی کارکنان ادارات ورزش و جوانان استانمازندران تدوین شده است. روش پژوهش کمی توصیفی از نوع پیمایشی میباشد. باتوجه به روش نمونه گیریتمام شمار [کل شمار] و محدود بودن جامعه آماری تمام جامعه آماری به عنوان نمونه انتخاب شدهاند. در نتیجهتمام کارکنان اداره ورزش و جوانان استان مازندران انتخاب، تعداد ۲۶۳ نفر به عنوان نمونه نهایی به عنوان نمونهانتخاب شدند. از پرسشنامه استاندارد نوآوری سازمانی چوپانی [۱۳۹۰] و پرسشنامه کیفیت خدمات پارسومان وهمکاران [۱۹۸۸] جهت جمع آوری داده ها استفاده شد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون ضریب همبستگیپیرسون و معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار SPSS و AMOS استفاده گردید. براساس نتایج مشاهده می شود که کیفیت خدمات بر نوآوری سازمانی کارکنان ادارات ورزش و جوانان استان مازندران اثر مثبت معناداری [t=۶/۶۷۲, Sig=۰/۰۰۱] با ضریب تاثیر [β=۰/۵۰۴] دارد. همچنین مدل ارتباطی تحقیق دارای برازش لازم میباشد. لذا به مدیران ادارات ورزشی پیشنهاد می شود؛ با ایجاد اعتماد، اطمینان و افزایش همدلی و حمایت ازکارکنان، موجب توسعه ایده های نوآورانه آنها شوند.

کیفیت خدمات، کارکنان اداره ورزش و جوانان، مازندران، نوآوری